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Wir haben 11 komplett neue E-Mail-Vorlagen für unsere DISH Reservierungsnutzer eingeführt.

Dies dient dazu, ein modernes, mobiloptimiertes Design für Reservierungsbenachrichtigungen, Feedback-Benachrichtigungen und andere administrative E-Mails bereitzustellen, um ein übersichtliches Erscheinungsbild und eine verbesserte Lesbarkeit für unsere Restaurantkunden zu gewährleisten.
Die neuen Vorlagen sind ab heute in allen DISH Ländern und in allen Sprachen verfügbar.

Bleiben Sie neugierig: Wir arbeiten auch an den E-Mails, die unsere Gäste erhalten 😉

Ein neuer Bereich mit dem Namen „Add-Ons“ wurde im Burger-Menü von DISH Reservation für alle DISH Reservation Professional- und DISH Premium-Kunden in allen Ländern hinzugefügt.

Damit können Gastronomen:
• Direkt aus DISH Reservation auf ihre Add-Ons zugreifen (z. B. um Einstellungen zu ändern).
• Alle verfügbaren Add-Ons anzeigen.
• Neue Add-Ons direkt erwerben.

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Wir hören Ihr Feedback! 
Wir haben einen „Heute“-Button in der Reservierungsübersicht eingeführt. 
Dies ermöglicht es, immer zum aktuellen Tag zurückzuspringen, wenn man durch die Reservierungsübersicht blättert, und vermeidet eine manuelle Auswahl über den Kalender.

Wir haben der Menüleiste auf der linken Seite eine neue Schaltflächen hinzugefügt: 

"Nichterscheinen" im allgemeinen Überblick

Dies war aufgrund der Einführung unserer neuen DISH Reservation No-Show-Kartengarantie erforderlich. Wenn die Zusatzoption nicht aktiviert wird, bleiben die Funktionen eingeschränkt. Weitere Informationen finden Sie hier . 

Wir haben bei DISH Reservation einige Verbesserungen vorgenommen, um sowohl Gästen als auch Gastronomen mehr Flexibilität und eine bessere Kontrolle über Nichterscheinen und Kartengarantien zu ermöglichen.

💳 Rückerstattung von Gebühren bei Nichterscheinen direkt über das Admin-Panel

Es ist nun möglich, eine Gebühr für Nichterscheinen direkt über die Übersicht für Nichterscheinen im DISH Reservierungs-Admin-Panel zurückzuerstatten.

So funktioniert es:

• Suchen Sie in der Übersicht „Nicht erschienen“ nach der entsprechenden Reservierung.
• Wählen Sie „Gebühr erstatten“
• Bestätigen Sie die Rückerstattung

Dadurch wird der Rückerstattungsprozess für Gastronomen schneller und transparenter.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier: Wie erstattet man eine Gebühr für Nichterscheinen?

📧 E-Mails zur Kartengarantieanfrage erneut senden

Um Gästen, die die ursprüngliche Nachricht möglicherweise verpasst oder gelöscht haben, einen besseren Service zu bieten, können Gastronomen die E-Mail mit der Anfrage zur Kartengarantie nun erneut versenden .

So funktioniert es:

• Öffnen Sie die Übersicht „Nicht erschienen“.
• Wählen Sie die entsprechende Reservierung aus.
• Klicken Sie unten rechts auf „Kartengarantieanfrage erneut senden“.

Der Gast erhält die E-Mail mit der Kartenanforderung erneut, wodurch fehlerhafte oder unvollständige Garantien vermieden werden.

✏️ Gäste können Nichterscheinen bei Reservierungen bearbeiten

Gäste können nun bestätigte No-Show-Reservierungen bearbeiten, genau wie reguläre Reservierungen.

Was ist neu:

• Gäste erhalten in ihrer Bestätigungs-E-Mail einen Link zum Bearbeiten der Reservierung.
• Änderungen können direkt über das Kunden-Widget vorgenommen werden.
• Jede Änderung einer Reservierung, bei der ein Spieler nicht erschienen ist, erfordert eine erneute Überprüfung der Kartengarantie.

Dies gewährleistet Flexibilität für die Gäste und gleichzeitig Sicherheit für die Gastronomen.

Diese E-Mail ist nur für Kunden mit Sitz in Österreich 🇦🇹 bestimmt. Wenn dein Unternehmen nicht in Österreich ansässig ist, ignoriere diese E-Mail bitte.

Wir haben eine neue SMS-Funktion eingeführt, die dir hilft, die Kommunikation mit deinen Gästen bei DISH Reservation zu verbessern.

🚀 Was gibt es Neues?

Ab dem  1. August 2025 kannst du unser neues monatliches SMS-Paket buchen und so Nachrichten direkt an deine Gäste senden – sei es um ✅ Reservierungen zu bestätigen, 🔄 Updates bereitzustellen oder ⏰ Erinnerungen zu versenden.

Details zum SMS-Paket:

• 8,90 €/Monat (+MwSt.) inkl. 100 SMS
• Jede weitere SMS kostet 0,08 €
• Sonderangebot: Unbegrenzt SMS versenden bis 31. Januar 2026.
• Das Paket ist jederzeit monatlich kündbar

⚠️ Wichtig:

Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, werden die derzeit von dir gesendeten SMS ab dem 1. September 2025 nicht mehr zugestellt.

Wir sind uns bewusst, dass diese Änderung Kosten verursacht, aber es ist ein wichtiger Schritt, um weiterhin einen zuverlässigen, professionellen SMS-Dienst anzubieten, der die Anforderungen deines Restaurants unterstützt.

👉 Wie kaufe und richte ich unser neues DISH Reservation Premium SMS-Paket ein?

👉 Jetzt SMS-Paket sichern

Wir haben eine neue SMS-Funktion eingeführt, die dir hilft, die Kommunikation mit deinen Gästen bei DISH Reservation zu verbessern.

🚀 Was gibt es Neues?

Ab dem 14. Juli 2025 kannst du unser neues monatliches SMS-Paket buchen und so Nachrichten direkt an deine Gäste senden – sei es um ✅ Reservierungen zu bestätigen, 🔄 Updates bereitzustellen oder ⏰ Erinnerungen zu versenden.

Details zum SMS-Paket:

• 9,90 €/Monat (+MwSt.) inkl. 100 SMS
• Jede weitere SMS kostet 0,10 €
• Sonderangebot: Unbegrenzt SMS versenden bis 31. Dezember 2025
• Das Paket ist jederzeit monatlich kündbar

⚠️ Wichtig:

Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, werden die derzeit von dir gesendeten SMS ab dem 1. August 2025 nicht mehr zugestellt.

Wir sind uns bewusst, dass diese Änderung Kosten verursacht, aber es ist ein wichtiger Schritt, um weiterhin einen zuverlässigen, professionellen SMS-Dienst anzubieten, der die Anforderungen deines Restaurants unterstützt.

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Entdecke spannende neue Funktionen bei DISH Reservation

1. Spare Zeit mit automatischen Vorschlägen bei der Eingabe einer neuen Reservierung

🚀 Neuigkeiten:

Reservierungsmanager können jetzt wertvolle Zeit sparen, wenn sie neue Reservierungen bei DISH Reservation eingeben. Sobald du den Vornamen oder die Telefonnummer wiederkehrender Gäste eingibst, schlägt unser System automatisch deren vollständige Kontakt- und Gastdaten vor. Dies ergänzt die Möglichkeit, nach Nachnamen zu suchen. Mit dieser Funktion kannst du:

• Gästeinformationen effizient abrufen, ohne alle Details manuell eingeben zu müssen.
• Das Fehlerrisiko reduzieren, indem du bereits vorhandene Gastdaten verwendest.
• Das Erlebnis deiner Gäste verbessern, indem du deine Interaktionen durch schnellen Zugriff auf über sie gespeicherte Informationen personalisierst.

2. Füge ganz einfach wiederkehrende Reservierungen für deine Gäste hinzu

Du möchtest für einen Teil deiner Gäste ganz bequem eine Reservierungsserie anlegen? Oder möchtest einfach regelmäßig Tische für Online-Reservierungen sperren (weil du sie beispielsweise für ein Sonntagsbrunch-Buffet benötigst)? Gute Neuigkeiten! Diese Funktion ist ab sofort verfügbar.

Klicke einfach auf das Datumsfeld, wähle mehrere Daten aus, bestätige mit OK und speicher. Du kannst bis zu 52 Daten hinzufügen. Die Reservierungen werden sowohl im Tischplan als auch in der Listenansicht angezeigt (nur für DISH Professional- und DISH Premium-Abonnements verfügbar).

3. Finde heraus, wer in deinem Team eine Reservierung vorgenommen hat

Es kann sehr praktisch sein, zu verfolgen, wer eine Reservierung vorgenommen hat. Ganz gleich, ob du Klarheit über die Anfrage eines Gastes, mehr Kontext zu Sonderwünschen benötigst oder Feedback an den Mitarbeiter geben möchtest – zu wissen, mit wem du sprechen musst, ist ein guter Anfang.

Um diese Funktion zu aktivieren, gehe in deine Einstellungen zum Abschnitt „Reservierungen“ und aktiviere „Reservierungsersteller zuordnen“. Mitarbeiter müssen jeder Reservierung, die sie erstellen, ihren Namen hinzufügen, damit sie leicht identifiziert werden können. Nur für Abonnements von DISH Professional und DISH Premium verfügbar.

🧐 Wie haben wir uns geschlagen?

 Vergiss nicht, dein Feedback zu hinterlassen. Deine Meinung ist für uns sehr wichtig, um unsere Arbeit zu verbessern!

🚀 Neuigkeiten:

Wiederkehrende Reservierungen sind jetzt verfügbar: Möchtest du ganz einfach eine wiederkehrende Reservierung für deine Gäste hinzufügen, z.B. für jeden Freitagabend oder jeden ersten Donnerstag im Monat? Gute Nachrichten! Das ist jetzt möglich.

Um eine neue wiederkehrende Reservierung hinzuzufügen, klickst du einfach auf das Datumsfeld und wählst mehrere Termine. Wähle dann die Termine aus, an denen sich die Reservierung wiederholen soll, und bestätige sie mit einem Klick auf die Schaltfläche OK. Du kannst bis zu 52 Termine für eine wiederkehrende Reservierung hinzufügen. Speichere deine Reservierungen. Sie werden auf dem Tischplan und in der Listenansicht angezeigt.

🚀 Neuigkeiten:

Hast du dich jemals gefragt, wer in deinem Team eine Reservierung angelegt hat, damit du eine Frage zu dieser Reservierung stellen kannst? Jetzt kannst du einfach zu den Reservierungen in deinen Einstellungen gehen und die Funktion "Reservierungsersteller zuordnen" aktivieren.

Deine Teammitglieder werden dann aufgefordert, ihren Namen zu jeder Reservierung, die sie anlegen, hinzuzufügen, damit ihr Name auf der Reservierung erscheint (nur für DISH Professional und DISH Premium Abonnements). ⚙️

🔧 Korrekturen:

Die verfügbaren Zeitfenster in Reservieren mit Google (RWG) und im Widget stimmen wieder in allen Fällen überein: Wir haben einen Fehler behoben, der bei einigen von euch dazu führte, dass die verfügbaren Zeitfenster im Reservierungs-Widget und in Reserve with Google unterschiedlich waren. Wenn du deshalb "Reservieren mit Google" ausgeschaltet hast, kannst du es jetzt wieder einschalten.

🧐 Wie haben wir uns geschlagen?

Vergiss nicht, uns dein Feedback zu geben. Deine Meinung ist uns wichtig, um unsere Arbeit verbessern zu können!