Entdecke spannende neue Funktionen bei DISH Reservation

1. Spare Zeit mit automatischen Vorschlägen bei der Eingabe einer neuen Reservierung

🚀 Neuigkeiten:

Reservierungsmanager können jetzt wertvolle Zeit sparen, wenn sie neue Reservierungen bei DISH Reservation eingeben. Sobald du den Vornamen oder die Telefonnummer wiederkehrender Gäste eingibst, schlägt unser System automatisch deren vollständige Kontakt- und Gastdaten vor. Dies ergänzt die Möglichkeit, nach Nachnamen zu suchen. Mit dieser Funktion kannst du:

• Gästeinformationen effizient abrufen, ohne alle Details manuell eingeben zu müssen.
• Das Fehlerrisiko reduzieren, indem du bereits vorhandene Gastdaten verwendest.
• Das Erlebnis deiner Gäste verbessern, indem du deine Interaktionen durch schnellen Zugriff auf über sie gespeicherte Informationen personalisierst.

2. Füge ganz einfach wiederkehrende Reservierungen für deine Gäste hinzu

Du möchtest für einen Teil deiner Gäste ganz bequem eine Reservierungsserie anlegen? Oder möchtest einfach regelmäßig Tische für Online-Reservierungen sperren (weil du sie beispielsweise für ein Sonntagsbrunch-Buffet benötigst)? Gute Neuigkeiten! Diese Funktion ist ab sofort verfügbar.

Klicke einfach auf das Datumsfeld, wähle mehrere Daten aus, bestätige mit OK und speicher. Du kannst bis zu 52 Daten hinzufügen. Die Reservierungen werden sowohl im Tischplan als auch in der Listenansicht angezeigt (nur für DISH Professional- und DISH Premium-Abonnements verfügbar).

3. Finde heraus, wer in deinem Team eine Reservierung vorgenommen hat

Es kann sehr praktisch sein, zu verfolgen, wer eine Reservierung vorgenommen hat. Ganz gleich, ob du Klarheit über die Anfrage eines Gastes, mehr Kontext zu Sonderwünschen benötigst oder Feedback an den Mitarbeiter geben möchtest – zu wissen, mit wem du sprechen musst, ist ein guter Anfang.

Um diese Funktion zu aktivieren, gehe in deine Einstellungen zum Abschnitt „Reservierungen“ und aktiviere „Reservierungsersteller zuordnen“. Mitarbeiter müssen jeder Reservierung, die sie erstellen, ihren Namen hinzufügen, damit sie leicht identifiziert werden können. Nur für Abonnements von DISH Professional und DISH Premium verfügbar.

🧐 Wie haben wir uns geschlagen?

 Vergiss nicht, dein Feedback zu hinterlassen. Deine Meinung ist für uns sehr wichtig, um unsere Arbeit zu verbessern!

🚀 Neuigkeiten:

Wiederkehrende Reservierungen sind jetzt verfügbar: Möchtest du ganz einfach eine wiederkehrende Reservierung für deine Gäste hinzufügen, z.B. für jeden Freitagabend oder jeden ersten Donnerstag im Monat? Gute Nachrichten! Das ist jetzt möglich.

Um eine neue wiederkehrende Reservierung hinzuzufügen, klickst du einfach auf das Datumsfeld und wählst mehrere Termine. Wähle dann die Termine aus, an denen sich die Reservierung wiederholen soll, und bestätige sie mit einem Klick auf die Schaltfläche OK. Du kannst bis zu 52 Termine für eine wiederkehrende Reservierung hinzufügen. Speichere deine Reservierungen. Sie werden auf dem Tischplan und in der Listenansicht angezeigt.

🚀 Neuigkeiten:

Hast du dich jemals gefragt, wer in deinem Team eine Reservierung angelegt hat, damit du eine Frage zu dieser Reservierung stellen kannst? Jetzt kannst du einfach zu den Reservierungen in deinen Einstellungen gehen und die Funktion "Reservierungsersteller zuordnen" aktivieren.

Deine Teammitglieder werden dann aufgefordert, ihren Namen zu jeder Reservierung, die sie anlegen, hinzuzufügen, damit ihr Name auf der Reservierung erscheint (nur für DISH Professional und DISH Premium Abonnements). ⚙️

🔧 Korrekturen:

Die verfügbaren Zeitfenster in Reservieren mit Google (RWG) und im Widget stimmen wieder in allen Fällen überein: Wir haben einen Fehler behoben, der bei einigen von euch dazu führte, dass die verfügbaren Zeitfenster im Reservierungs-Widget und in Reserve with Google unterschiedlich waren. Wenn du deshalb "Reservieren mit Google" ausgeschaltet hast, kannst du es jetzt wieder einschalten.

🧐 Wie haben wir uns geschlagen?

Vergiss nicht, uns dein Feedback zu geben. Deine Meinung ist uns wichtig, um unsere Arbeit verbessern zu können!

🚀 Du kannst "Mit Facebook und Instagram reservieren" wieder aktivieren: 

Du wolltest unsere Schaltflächen "Mit Facebook reservieren" und "Mit Instagram reservieren" schon immer zu Deinen sozialen Medien hinzufügen, konntest es aber nicht? Gute Neuigkeiten – dies ist nun wieder möglich. Du kannst jetzt einfach die Schaltfläche "Reservieren" auf dem Facebook- und Instagram-Profil Deines Restaurants aktivieren. Aktiviere diese Funktion einfach unter Einstellungen/Reservierung:

 Du bist Dir nicht sicher, wie Du die Aktivierung durchführen kannst? Falls Du Fragen hierzu hast, besuche unsere FAQ-Seite oder schaue Dir unsere Aktivierungsanleitung an:

• 🚀 Persönliche Daten deiner Gäste wie E-Mail-Adresse, Name oder Telefonnummer kannst du nun ganz einfach ändern . Ein Gast möchte seine persönlichen Daten löschen? Kein Problem, auch diese kannst du löschen und dem Wunsch deines Gastes vollumfänglich nachkommen.

• 🚀 Zeige den anrufenden Gästen, dass sie dir wichtig sind: Wenn du den Namen eines anrufenden Gastes eingibst, um eine Reservierung vorzunehmen, werden jetzt sofort interne Gastnotizen angezeigt. So kannst du alle Notizen, die du zu einem Gast hast (z.B. Sitzplätze oder Referenzen), schnell einsehen und dich im Gespräch sofort darauf beziehen.

• 🚀 Mit unseren neuen Tischplan-Symbolen kannst du deine Reservierungen schneller einsehen: Wenn du deine Reservierungen im Tischplan überprüfst, findest du jetzt Icons, wenn es eine Notiz zu deinem Gast gibt. So weißt du, welche Reservierungen du dir genauer ansehen musst, und kannst wichtige Informationen leichter finden.

 

Neu:

• 🚀 Wir stellen von SMS auf Push-Benachrichtigungen um: Kunden mit DISH Professional Reservation- und DISH Premium-Abonnements können jetzt endlich reservierungsbezogene Push-Benachrichtigungen über die DISH-App erhalten. Damit behältst du die Vorteile der SMS ähnlichen Funktionen und profitierst von zahlreichen Zusatzleistungen.
• 🔧 Handlungsbedarf: Ab dem 05.03.2024 werden wir durch die Umstellung keine SMS mehr senden; Stattdessen erhalten Sie Push-Benachrichtigungen. SMS an deine Gäste werden wie gewohnt versendet. Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, lade die DISH App  über App Store (für iOS) oder über Google Store (für Android) herunter. 
• 🌟 FAQs: Besuche unsere FAQs , um weitere Informationen zum Upgrade zu erhalten.

• 🚀 Die Vorteile von Push-Benachrichtigungen:

  •  In deinem neuen Benachrichtigungscenter siehst du ganz einfach alle bevorstehenden Reservierungen
  • Siehst sofort Änderungen an deiner Reservierung in letzter Minute
  • Hinzufügen von unbegrenzte Anzahl an Teammitgliedern, die benachrichtigt werden sollen
  • Über einen Link in der Benachrichtigung kannst du direkt auf eine Reservierungsanfrage zugreifen
  • Erhalte weitere Informationen, lass dir beispielsweise über Gästefeedback benachrichtigen und schaue Details zu Änderungswünschen an

🚀 Neu :

• Wir haben das 24-Stunden-Format im gesamten Tool eingeführt. Die Bilder zeigen Beispiele, wie die einzelnen Bereiche nun in Englisch und Deutsch aussehen.

Was ist neu :

• 🚀 Reservierungen über Facebook und Instagram erhalten: Wir haben es gerade einfacher gemacht, Ihre Besucher auf Facebook und Instagram mit Reservierungen in neue Gäste zu verwandeln. Aktivieren Sie einfach den „Reservieren“-Button auf dem Facebook- und Instagram-Profil Ihres Restaurants. Der Gast kann dann direkt von dort aus buchen, ohne Ihre Website besuchen zu müssen.

   Aktivieren Sie diese Funktion einfach in den Einstellungen/Reservierung:

• 🚀 Online-Reservierungslimits werden sofort bei „Mit Google reservieren“ angezeigt: Bisher konnte es bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Änderung Ihrer Online-Reservierungskapazität in Google angezeigt wird. Ein Gast würde dann ein Zeitfenster sehen, versuchen, es zu buchen und eine Fehlermeldung erhalten. Wir haben das behoben. Änderungen werden nun sofort aktualisiert.
  
  

• 🚀 Stornierte Reservierungen einfacher sehen: Wir haben Ihrer Reservierungsliste einen Filter für stornierte Reservierungen hinzugefügt, um leicht zu sehen, ob jemand seine Reservierung storniert hat. Klicken Sie einfach auf den Filter und finden Sie alle stornierten Reservierungen. Wenn also jemand in letzter Minute absagt, sehen Sie es einfacher und können den freien Sitzplatz einem neuen Gast zuweisen, anstatt ihn wegzuschicken.

• 🚀 Bleiben Sie über Aktualisierungen auf dem Laufenden: Aufgrund des oft hektischen Alltags im Restaurant kann es für Sie schwierig sein, herauszufinden, was es Neues in DISH Reservation gibt. Deshalb werden wir Sie ab heute benachrichtigen, wenn es etwas Neues gibt, das es wert ist, geteilt zu werden. Schauen Sie einfach hier vorbei oder klicken Sie oben auf dieser Seite auf „Abonnieren“, um E-Mail-Updates zu erhalten.

Was ist neu :

• 🚀 Lassen Sie Ihre Gäste wissen, was sie erwartet: Teilen Sie wichtige Informationen im Widget mit Gästen, bevor sie eine Reservierung vornehmen, z. B. dass sie 2 Stunden bleiben können, dass Sie keine Verspätungen von mehr als 15 Minuten akzeptieren oder dass Sie keine keine besonderen Ernährungseinschränkungen geltend machen können. Fügen Sie dazu einfach hier im Reservierungs-Widget „Zusätzliche Informationen zu Ihren Gästen“ hinzu.
• 🚀 Überraschen Sie Ihre Gäste, indem Sie sich daran erinnern, was ihnen wichtig ist: Gäste mögen es, wenn Sie sich daran erinnern, was ihnen wichtig ist (z. B. besondere Speisen, Getränke oder Sitzplatzwünsche). Deshalb können Sie Ihren Reservierungen jetzt „interne Gästenotizen“ hinzufügen. Wenn die Person das nächste Mal kommt, erscheint dieser Vermerk auf der Reservierung.
• 🚀 Seien Sie flexibler bei der Verwaltung Ihrer Reservierungskapazität: Verwalten Sie Ihre Reservierungskapazität flexibel, indem Sie in Ihren Einstellungen bestimmte Tische für Online-Reservierungen sperren. Dadurch können Sie Tische für spontane Gäste, besondere Gäste oder einen unerwarteten Zuwachs an Gästen freihalten.
• 🚀 Wir haben die Gästekommentare aus den SMS entfernt: SMS zu Reservierungen und Reservierungsanfragen zeigen keine Gästekommentare mehr an.
• 🚀 Benachrichtigung für Gästefeedback nur noch per E-Mail: Sie werden nun ausschließlich per E-Mail über Gästefeedback benachrichtigt, und nicht mehr auch per SMS.