Wir haben bei DISH Reservation einige Verbesserungen vorgenommen, um sowohl Gästen als auch Gastronomen mehr Flexibilität und eine bessere Kontrolle über Nichterscheinen und Kartengarantien zu ermöglichen.

💳 Rückerstattung von Gebühren bei Nichterscheinen direkt über das Admin-Panel

Es ist nun möglich, eine Gebühr für Nichterscheinen direkt über die Übersicht für Nichterscheinen im DISH Reservierungs-Admin-Panel zurückzuerstatten.

So funktioniert es:

• Suchen Sie in der Übersicht „Nicht erschienen“ nach der entsprechenden Reservierung.
• Wählen Sie „Gebühr erstatten“
• Bestätigen Sie die Rückerstattung

Dadurch wird der Rückerstattungsprozess für Gastronomen schneller und transparenter.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier: Wie erstattet man eine Gebühr für Nichterscheinen?

📧 E-Mails zur Kartengarantieanfrage erneut senden

Um Gästen, die die ursprüngliche Nachricht möglicherweise verpasst oder gelöscht haben, einen besseren Service zu bieten, können Gastronomen die E-Mail mit der Anfrage zur Kartengarantie nun erneut versenden .

So funktioniert es:

• Öffnen Sie die Übersicht „Nicht erschienen“.
• Wählen Sie die entsprechende Reservierung aus.
• Klicken Sie unten rechts auf „Kartengarantieanfrage erneut senden“.

Der Gast erhält die E-Mail mit der Kartenanforderung erneut, wodurch fehlerhafte oder unvollständige Garantien vermieden werden.

✏️ Gäste können Nichterscheinen bei Reservierungen bearbeiten

Gäste können nun bestätigte No-Show-Reservierungen bearbeiten, genau wie reguläre Reservierungen.

Was ist neu:

• Gäste erhalten in ihrer Bestätigungs-E-Mail einen Link zum Bearbeiten der Reservierung.
• Änderungen können direkt über das Kunden-Widget vorgenommen werden.
• Jede Änderung einer Reservierung, bei der ein Spieler nicht erschienen ist, erfordert eine erneute Überprüfung der Kartengarantie.

Dies gewährleistet Flexibilität für die Gäste und gleichzeitig Sicherheit für die Gastronomen.