- ⚠️ Haftungsausschluss ⚠️ -

Dieser Beitrag wurde maschinell übersetzt und kann Unstimmigkeiten enthalten.

Um den Originalbeitrag auf Englisch zu lesen, klicken Sie bitte hier

Entdecken Sie die neuesten Updates für DISH Order: schnellere Bestellaktualisierungen, flexiblere Öffnungszeiten und neue Möglichkeiten, Ihren Online-Shop zu gestalten. 

Schnellere Bestellaktualisierungen 

Neue Bestellungen erscheinen jetzt schneller in der DISH Order App. Die App prüft alle 10 Sekunden statt jede Minute auf neue Bestellungen, sodass Ihr Team eingehende Bestellungen früher sieht. Dieses Update wurde bereits automatisch auf Ihrem Gerät installiert. 

Öffnungszeiten flexibler verwalten 

Sonderöffnungszeiten planen 

Sie können jetzt vorübergehende Änderungen Ihrer Öffnungs- und Bestellzeiten für Feiertage, private Veranstaltungen oder andere geplante Änderungen festlegen, ohne Ihre regulären Wochenzeiten zu ändern. 

So finden Sie es: Gehen Sie im Back Office zu Restaurant → Standorte → Öffnungszeiten → Sonderöffnungszeiten. 

Weitere Informationen finden Sie hier.

 

Nach Ablauf des gewählten Zeitraums gelten automatisch wieder Ihre regulären Öffnungszeiten. Vergangene Ausnahmen werden in die Ansicht Vergangen verschoben. 

Automatische Prüfung bestehender Vorbestellungen vor dem Ändern der Öffnungszeiten 

Wenn Sie eine neue Ausnahme der Öffnungszeiten für einen Zeitraum anlegen, prüft das System automatisch, ob für diesen Zeitraum bereits Vorbestellungen Ihrer Gäste vorliegen.
In diesem Fall werden Sie benachrichtigt und sehen die betroffenen Bestellungen sowie die Kontaktdaten der Gäste, sodass Sie diese vor dem Bestätigen der Änderung kontaktieren können. Wählen Sie Bestätigen und speichern, um fortzufahren, oder Abbrechen, um Ihre Öffnungszeiten zu überprüfen. 

Online-Shop anpassen 

Nicht verfügbare Speisen anzeigen 

Sie können Speisen oder Kategorien jetzt in Ihrem Online-Shop sichtbar lassen, auch wenn sie vorübergehend nicht bestellbar sind. So können Gäste Ihre Speisekarte vorab durchstöbern – einschließlich Wochenangeboten und Gerichten, die nur an bestimmten Tagen erhältlich sind. 

So finden Sie es: Öffnen Sie im Back Office eine Speise oder Kategorie und aktivieren Sie Im Online-Shop anzeigen, wenn nicht verfügbar. 

 

Gäste können nicht verfügbare Speisen ansehen, aber nicht in den Warenkorb legen. Ein Hinweis zeigt an, an welchen Tagen die Speisen bestellt werden können. 

Banner zu Ihrem Online-Shop hinzufügen 

Sie können jetzt Bildbanner oben in Ihrem Online-Shop anzeigen, um saisonale Angebote, Tagesgerichte, bevorstehende Veranstaltungen oder die Marke Ihres Restaurants hervorzuheben. 

So finden Sie es: Öffnen Sie im Back Office den Bereich Banner. 

 

Laden Sie Ihre Bilder hoch, ordnen Sie sie per Drag & Drop an und speichern Sie Ihre Änderungen, um die Banner in Ihrem Online-Shop anzuzeigen. 

Verbesserungen 

• Einfacherer mobiler Checkout: Die Bestellübersicht mit Artikeln, Mengen und angewendeten Rabatten bleibt auf Mobilgeräten jetzt auch beim letzten Schritt – der Eingabe von Name und Adresse – sichtbar. 

Fehlerbehebungen 

• Bestellungen nach Nutzung einer Aktion aufgeben: Kunden können jetzt am selben Tag weitere Bestellungen aufgeben, nachdem sie eine einmalig nutzbare Tagesaktion eingelöst haben. 
• Speisen bei Vorbestellungen anzeigen: Speisen, die an ausgewählten Tagen verfügbar sind, werden jetzt korrekt angezeigt, wenn Gäste für diese Tage Lieferung oder Abholung wählen. 
• Restaurantstandort bearbeiten: Ein Problem wurde behoben, durch das sich die Seite zur Standortbearbeitung nach dem Hochladen eines Bildes möglicherweise nicht öffnen ließ. 
• Liefergebiete verwalten: Ein Problem wurde behoben, durch das Sie im Back Office möglicherweise kein Liefergebiet löschen konnten. 

✨ Ein frischer neuer Look für Gästemails

Wir haben unsere gastgerichteten E-Mails aktualisiert, um ihnen ein saubereres, moderneres Design zu geben, das auf jedem Gerät leichter zu lesen ist. Dazu gehören Reservierungsbestätigungen, Erinnerungen und Feedbackanfragen.

Was ist neu?

• Klareres Layout: Reservierungsdetails und Stornierungsrichtlinien sind leichter zu finden und zu verstehen.
• Automatische Sprachauswahl: E-Mails werden in der Sprache des Browsers des Gastes für Online-Buchungen oder in der Standardsprache Ihres Restaurants für manuell eingegebene Reservierungen gesendet.
• Relevante Informationen: Details wie Tischbereich, Reservierungsdauer und Sonderangebote werden gemäß Ihren Einstellungen angezeigt.

Gut zu wissen

Die neuen Designs werden automatisch angewendet, wann immer Gäste reservierungsbezogene E-Mails erhalten, einschließlich Bestätigungen, Updates, Erinnerungen, Stornierungsbenachrichtigungen und Feedbackanfragen. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

📅 Helfen Sie Gästen, ihre Reservierungen im Blick zu behalten

Gäste können jetzt ganz einfach ihre Reservierungen zu ihren persönlichen Kalendern hinzufügen, indem sie eine Kalenderdatei verwenden, die an Bestätigungs- und Reservierungsupdate-E-Mails angehängt ist.

Was ist neu?

• Einfache Kalenderintegration: Gäste erhalten eine .ics Datei mit ihrer Bestätigungs- oder Reservierungsupdate-E-Mail.
• Alle wichtigen Details an einem Ort: Der Kalendereintrag enthält das Reservierungsdatum, die Uhrzeit und die Adresse des Restaurants.
• Weniger vergessene Buchungen: Gäste können ihre Reservierung in ihrem digitalen Kalender speichern und ihre bevorstehenden Besuche im Blick behalten.

Wie es funktioniert

Es gibt nichts, was Sie einrichten müssen! Gäste öffnen einfach die angehängte Kalenderdatei auf ihrem Telefon oder Computer und folgen den Anweisungen, um die Reservierung zu ihrem Kalender hinzuzufügen, wie Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook.

- ⚠️ Haftungsausschluss ⚠️ -

Dieser Beitrag wurde maschinell übersetzt und kann Unstimmigkeiten enthalten.
Um den Originalbeitrag auf Englisch zu lesen, klicken Sie bitte hier

Wir haben 11 komplett neue E-Mail-Vorlagen für unsere DISH Reservierungsnutzer eingeführt.

Dies dient dazu, ein modernes, mobiloptimiertes Design für Reservierungsbenachrichtigungen, Feedback-Benachrichtigungen und andere administrative E-Mails bereitzustellen, um ein übersichtliches Erscheinungsbild und eine verbesserte Lesbarkeit für unsere Restaurantkunden zu gewährleisten.
Die neuen Vorlagen sind ab heute in allen DISH Ländern und in allen Sprachen verfügbar.

Bleiben Sie neugierig: Wir arbeiten auch an den E-Mails, die unsere Gäste erhalten 😉

Ein neuer Bereich mit dem Namen „Add-Ons“ wurde im Burger-Menü von DISH Reservation für alle DISH Reservation Professional- und DISH Premium-Kunden in allen Ländern hinzugefügt.

Damit können Gastronomen:
• Direkt aus DISH Reservation auf ihre Add-Ons zugreifen (z. B. um Einstellungen zu ändern).
• Alle verfügbaren Add-Ons anzeigen.
• Neue Add-Ons direkt erwerben.

- ⚠️ Haftungsausschluss ⚠️ -

Dieser Beitrag wurde maschinell übersetzt und kann Unstimmigkeiten enthalten.

Um den Originalbeitrag auf Englisch zu lesen, klicken Sie bitte hier

Wir hören Ihr Feedback! 
Wir haben einen „Heute“-Button in der Reservierungsübersicht eingeführt. 
Dies ermöglicht es, immer zum aktuellen Tag zurückzuspringen, wenn man durch die Reservierungsübersicht blättert, und vermeidet eine manuelle Auswahl über den Kalender.

Wir haben der Menüleiste auf der linken Seite eine neue Schaltflächen hinzugefügt: 

"Nichterscheinen" im allgemeinen Überblick

Dies war aufgrund der Einführung unserer neuen DISH Reservation No-Show-Kartengarantie erforderlich. Wenn die Zusatzoption nicht aktiviert wird, bleiben die Funktionen eingeschränkt. Weitere Informationen finden Sie hier . 

Wir haben bei DISH Reservation einige Verbesserungen vorgenommen, um sowohl Gästen als auch Gastronomen mehr Flexibilität und eine bessere Kontrolle über Nichterscheinen und Kartengarantien zu ermöglichen.

💳 Rückerstattung von Gebühren bei Nichterscheinen direkt über das Admin-Panel

Es ist nun möglich, eine Gebühr für Nichterscheinen direkt über die Übersicht für Nichterscheinen im DISH Reservierungs-Admin-Panel zurückzuerstatten.

So funktioniert es:

• Suchen Sie in der Übersicht „Nicht erschienen“ nach der entsprechenden Reservierung.
• Wählen Sie „Gebühr erstatten“
• Bestätigen Sie die Rückerstattung

Dadurch wird der Rückerstattungsprozess für Gastronomen schneller und transparenter.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier: Wie erstattet man eine Gebühr für Nichterscheinen?

📧 E-Mails zur Kartengarantieanfrage erneut senden

Um Gästen, die die ursprüngliche Nachricht möglicherweise verpasst oder gelöscht haben, einen besseren Service zu bieten, können Gastronomen die E-Mail mit der Anfrage zur Kartengarantie nun erneut versenden .

So funktioniert es:

• Öffnen Sie die Übersicht „Nicht erschienen“.
• Wählen Sie die entsprechende Reservierung aus.
• Klicken Sie unten rechts auf „Kartengarantieanfrage erneut senden“.

Der Gast erhält die E-Mail mit der Kartenanforderung erneut, wodurch fehlerhafte oder unvollständige Garantien vermieden werden.

✏️ Gäste können Nichterscheinen bei Reservierungen bearbeiten

Gäste können nun bestätigte No-Show-Reservierungen bearbeiten, genau wie reguläre Reservierungen.

Was ist neu:

• Gäste erhalten in ihrer Bestätigungs-E-Mail einen Link zum Bearbeiten der Reservierung.
• Änderungen können direkt über das Kunden-Widget vorgenommen werden.
• Jede Änderung einer Reservierung, bei der ein Spieler nicht erschienen ist, erfordert eine erneute Überprüfung der Kartengarantie.

Dies gewährleistet Flexibilität für die Gäste und gleichzeitig Sicherheit für die Gastronomen.

- ⚠️ Haftungsausschluss ⚠️ -

Dieser Beitrag wurde maschinell übersetzt und kann Unstimmigkeiten enthalten.

Um den Originalbeitrag auf Englisch zu lesen, klicken Sie bitte hier

🔧 Übersicht zur Website-Performance behoben

Wir haben ein Problem behoben, das die Übersicht zur Website-Performance auf der DISH Website beeinträchtigte.
Einige Nutzer konnten vorübergehend keine Statistiken über die Aktivität und Leistung ihrer Website einsehen.

Mit diesem Update werden nun wieder alle Daten im Bereich Website-Performance korrekt angezeigt – du erhältst somit einen vollständigen Überblick über den Traffic und das Engagement auf deiner Website.

Es ist kein Eingreifen erforderlich, das Problem wurde automatisch behoben.

- ⚠️ Haftungsausschluss ⚠️ -

Dieser Beitrag wurde maschinell übersetzt und kann Unstimmigkeiten enthalten.

Um den Originalbeitrag auf Englisch zu lesen, klicken Sie bitte hier

Wir haben wichtige Verbesserungen an DISH Order vorgenommen, um sowohl die Zugänglichkeit als auch die Leistung zu optimieren und so ein reibungsloseres Benutzererlebnis für alle Nutzer zu gewährleisten.

🧭 Verbesserungen der Barrierefreiheit

Um der aktuellen europäischen Richtlinie zur Barrierefreiheit (EAA) zu entsprechen, ist der DISH Order-Shop jetzt für alle einfacher zu navigieren und zu bedienen, auch für Nutzer, die auf Hilfstechnologien angewiesen sind.
Das ist neu:

• Die Überschriften sind besser strukturiert und logisch geordnet.
• Schaltflächen und Formulare haben jetzt klare, beschreibende Beschriftungen.
• Die Bilder enthalten Alternativtext für Bildschirmleseprogramme.
• Farben und Kontraste wurden für eine bessere Lesbarkeit optimiert.

Diese Aktualisierungen machen DISH Order inklusiver und benutzerfreundlicher auf allen Geräten.
Es ist kein Eingreifen erforderlich, die Verbesserungen werden automatisch angewendet.

⚙️ Technische Verbesserung: Terminal-Ruhemodus

Wir haben außerdem ein Problem behoben, das einige Android-Geräte betraf, bei denen der Schlafmodus nicht deaktiviert werden konnte.
Mit diesem Update:

• Dein DISH Order Terminal bleibt so lange aktiv, wie die DISH Order App geöffnet ist.
• Du erhältst weiterhin alle eingehenden Bestellungen ohne Unterbrechung.
• Akustische Benachrichtigungen für neue Bestellungen bleiben aktiv.

Diese Änderung wird automatisch aktiviert, es müssen keine Einstellungen angepasst werden.

Diese E-Mail ist nur für Kunden mit Sitz in Österreich 🇦🇹 bestimmt. Wenn dein Unternehmen nicht in Österreich ansässig ist, ignoriere diese E-Mail bitte.

Wir haben eine neue SMS-Funktion eingeführt, die dir hilft, die Kommunikation mit deinen Gästen bei DISH Reservation zu verbessern.

🚀 Was gibt es Neues?

Ab dem  1. August 2025 kannst du unser neues monatliches SMS-Paket buchen und so Nachrichten direkt an deine Gäste senden – sei es um ✅ Reservierungen zu bestätigen, 🔄 Updates bereitzustellen oder ⏰ Erinnerungen zu versenden.

Details zum SMS-Paket:

• 8,90 €/Monat (+MwSt.) inkl. 100 SMS
• Jede weitere SMS kostet 0,08 €
• Sonderangebot: Unbegrenzt SMS versenden bis 31. Januar 2026.
• Das Paket ist jederzeit monatlich kündbar

⚠️ Wichtig:

Wenn keine Maßnahmen ergriffen werden, werden die derzeit von dir gesendeten SMS ab dem 1. September 2025 nicht mehr zugestellt.

Wir sind uns bewusst, dass diese Änderung Kosten verursacht, aber es ist ein wichtiger Schritt, um weiterhin einen zuverlässigen, professionellen SMS-Dienst anzubieten, der die Anforderungen deines Restaurants unterstützt.

👉 Wie kaufe und richte ich unser neues DISH Reservation Premium SMS-Paket ein?

👉 Jetzt SMS-Paket sichern