1. Sauvegardez l'heure avec des auto-suggestions lors de la saisie d'une nouvelle réservation

Les gestionnaires de réservation peuvent désormais gagner un temps précieux lors de la saisie de nouvelles réservations dans DISH Reservation. Dès que vous commencez à saisir le prénom ou le numéro de téléphone des clients qui reviennent, notre système suggère automatiquement leurs coordonnées complètes et les coordonnées des clients. Cela complète la possibilité de recherche par nom de famille. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez :

• Récupérer efficacement les informations sur les clients sans avoir à saisir manuellement tous les détails.
• Réduire le risque d’erreurs en utilisant des données clients préexistantes.
• Améliorer l'expérience de vos invités en personnalisant vos interactions avec un accès rapide aux informations stockées les concernant.

 2. Ajoutez facilement des réservations récurrentes pour vos invités

Vous souhaitez créer facilement une série de réservations pour certains de vos invités ? Ou vous souhaitez simplement bloquer des tables pour les réservations en ligne de façon régulière (par exemple, parce que vous en avez besoin pour un buffet brunch le dimanche) ? Bonne nouvelle ! Cette fonctionnalité est désormais disponible.

Cliquez simplement sur le champ de date, sélectionnez plusieurs dates, confirmez avec OK et enregistrez. Vous pouvez ajouter jusqu'à 52 dates. Les réservations apparaîtront à la fois sur le plan de table et sur la vue liste (disponible uniquement pour les abonnements DISH Professional et DISH Premium).

 3. Découvrez qui dans votre équipe a créé une réservation

Il peut être très pratique de savoir qui a créé une réservation. Que vous ayez besoin de précisions sur la demande d'un client, de plus de contexte sur des souhaits particuliers ou que vous souhaitiez donner votre avis au membre du personnel, savoir à qui vous adresser est un bon début.

Pour activer cette fonctionnalité, accédez à la section Réservations dans vos paramètres et activez « Affecter un créateur de réservation ». Les membres du personnel devront ajouter leur nom à chaque réservation qu'ils créent, ce qui facilitera leur identification. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements DISH Professional et DISH Premium.

🧐 Comment avons-nous fait ?

 N'oubliez pas de nous laisser vos commentaires. Votre avis est très important pour nous permettre d'améliorer notre travail !

🚀 Nouveau :

Les réservations récurrentes sont désormais disponibles : Vous souhaitez ajouter facilement une réservation récurrente pour vos invités, par exemple pour chaque vendredi soir ou chaque premier jeudi du mois ? Bonne nouvelle, c'est désormais possible (uniquement pour les abonnements DISH Professional et DISH Premium).

Pour ajouter une nouvelle réservation récurrente, cliquez simplement sur le champ de date et sélectionnez plusieurs dates. Choisissez ensuite les dates auxquelles la réservation doit être répétée et cliquez sur le bouton OK pour confirmer. Vous pouvez ajouter jusqu'à 52 dates pour une réservation récurrente. Ensuite, enregistrez vos réservations. Elles apparaîtront sur le plan de table et la vue liste.

🚀 Nouveau :

Vous êtes-vous déjà demandé qui, dans votre équipe, avait créé une réservation afin que vous puissiez poser une question sur la réservation ? Vous pouvez désormais simplement vous rendre dans la section réservations dans vos paramètres et activer la fonctionnalité « Affecter un créateur à la réservation ».

Les membres de votre équipe seront invités à ajouter leur nom dans chaque réservation qu'ils créent afin que leur nom y apparaisse (uniquement pour les abonnements DISH Professional et DISH Premium). ⚙️

🔧 Bugs :

Les plages horaires disponibles dans Réserver avec Google (RWG) et le Widget correspondent à nouveau dans tous les cas : Nous avons corrigé un bug qui affichait différentes plages horaires disponibles entre le widget de réservation et la réservation avec Google pour certains d'entre vous. Si vous avez désactivé la réservation avec Google à cause de cela, vous pouvez désormais la réactiver.

🧐 Comment avons-nous fait ?

 N'oubliez pas de laisser vos commentaires. Votre avis est très important pour nous afin d’améliorer notre travail ! 

🚀 Vous pouvez à nouveau activer Réserver avec Facebook et Instagram : 

Vous vouliez ajouter nos boutons « Réserver avec Facebook » et « Réserver avec Instagram » sur vos réseaux sociaux, mais vous n'avez pas pu le faire ? Bonne nouvelle, ça fonctionne à nouveau. Vous pouvez désormais simplement activer le bouton « réserver » sur le profil Facebook et Instagram de votre restaurant. Activez simplement cette fonctionnalité dans paramètres/réservation :

 Vous ne savez pas comment l'activer ? Pour toute question à ce sujet, visitez notre page FAQ ou regardez notre guide d'activation :

• 🚀 Vous pouvez désormais modifier facilement les informations personnelles de vos invités, telles que leur adresse e-mail, leur nom ou leur numéro de téléphone. Un invité demande à supprimer ses données personnelles ? Pas de problème, vous pouvez également le supprimer et répondre pleinement à la demande de vos invités.

• 🚀 Montrez aux invités qui vous appellent que vous vous souciez d'eux : lorsque vous saisissez le nom d'un invité qui appelle pour réserver, les notes internes des invités s'afficheront désormais immédiatement. Grâce à cela, vous pouvez visualiser rapidement toute note que vous pourriez avoir sur un invité (par exemple, références de siège ou de régime alimentaire) et vous y référer immédiatement lors de l'appel.

• 🚀 Soyez plus rapide dans la révision des réservations grâce à nos nouvelles icônes de plan de table : lors de la révision de vos réservations sur le plan de table, vous trouverez désormais des icônes chaque fois qu'il y a une note concernant votre invité. Cela vous aidera à savoir quelles réservations examiner en détail et à trouver plus facilement des informations importantes.

Nouveau:

• 🚀 Nous passons des SMS aux notifications push : les clients disposant d'un abonnement DISH Professional Reservation et DISH Premium peuvent désormais enfin recevoir des notifications push liées à la réservation sur l'application DISH. Vous conservez les avantages du SMS et bénéficiez de nombreux avantages supplémentaires.
• 🔧 Action requise : Le 03/05/2024, nous cesserons de vous envoyer des SMS ; à la place, vous recevrez des notifications push. Les SMS à vos invités seront envoyés comme d'habitude. Pour recevoir des notifications push, téléchargez DISH App via App Store (pour iOS) ou via Google Store (pour Android).
• 🌟 FAQ : visitez notre FAQ pour recevoir plus d'informations sur la mise à niveau.

• 🚀 Les avantages des notifications Push :

  •  Visualisez facilement toute réservation à venir dans votre nouveau centre de notification
  • Visualisez instantanément les modifications de dernière minute apportées à votre réservation
  • Ajoutez un nombre illimité de membres de l'équipe pour être avertis
  • Accéder directement à une demande de réservation via un lien dans la notification
  • Obtenez plus d'informations, par exemple être informé des commentaires des clients et afficher les détails des demandes de modification

🚀 Nouveau :

• Nous avons introduit le format 24 heures sur l'ensemble de l'outil. Les images montrent des exemples de l'apparence actuelle des différentes zones en anglais et en allemand.

Quoi de neuf :

• 🚀 Recevez des réservations via Facebook et Instagram : nous venons de faciliter la transformation de vos visiteurs sur Facebook et Instagram en nouveaux clients avec réservations. Activez simplement le bouton "réserver" sur le profil Facebook et Instagram de votre restaurant. Les clients peuvent ensuite réserver directement à partir de là, sans visiter votre site Web.

   Activez simplement cette fonctionnalité dans paramètres/réservation :

• 🚀 Les limites de réservation en ligne s'affichent immédiatement sur Réserver avec Google : jusqu'à présent, cela pouvait prendre jusqu'à 24 heures pour qu'une modification de votre capacité de réservation en ligne s'affiche dans Google. Un invité verrait alors un créneau horaire, essaierait de le réserver et recevrait un message d'erreur. Nous avons corrigé cela. Les modifications sont maintenant mises à jour immédiatement.
  
  

• 🚀 Voir plus facilement les réservations annulées : Nous avons ajouté un filtre pour les réservations annulées dans votre liste de réservation pour voir facilement si quelqu'un a annulé sa réservation. Cliquez simplement sur le filtre et retrouvez toutes les réservations annulées. Ainsi, si quelqu'un annule à la dernière minute, vous le verrez plus facilement et pourrez attribuer la place libre aux clients sans rendez-vous, au lieu de les renvoyer.

— ⚠️ Clause de non-responsabilité ⚠️ —

Ce message a été traduit automatiquement et peut contenir des incohérences.
Pour lire le message original en anglais, cliquez ici

• 🚀 Restez informés des mises à jour : Avec des horaires chargés dans votre restaurant, il peut être difficile pour vous de découvrir les nouveautés de Dish Reservation. C'est pourquoi nous vous informerons à partir d'aujourd'hui, chaque fois qu'il y a quelque chose de nouveau à partager. Vérifiez simplement ici ou cliquez sur "S'abonner" en haut de cette page pour les mises à jour par e-mail
  

Quoi de neuf :

• 🚀 Faites savoir à vos clients ce qu'ils peuvent s'attendre : Partagez des informations importantes dans le widget avec les clients avant qu'ils ne fassent une réservation, par exemple qu'ils peuvent rester 2 heures, que vous n'acceptez pas les retards de plus de 15 minutes ou que vous n'acceptez pas te servir des restrictions alimentaires particulières. Pour cela, il vous suffit d'ajouter "informations complémentaires à vos invités" dans le widget de réservation ici .
• 🚀 Surprenez vos invités en vous souvenant de ce qui est important pour eux : les invités apprécient que vous vous souveniez de ce qui les intéresse (par exemple, aliments spéciaux, boissons ou préférences de siège). C'est pourquoi vous pouvez désormais ajouter des "notes internes des clients" à vos réservations. La prochaine fois que la personne viendra, cette note apparaîtra sur la réservation.
• 🚀 Soyez plus flexible dans la gestion de votre capacité de réservation : Gérez de manière flexible votre capacité de réservation, en bloquant certaines tables pour les réservations en ligne dans vos paramètres. Cela vous permet de garder des tables libres pour les clients sans rendez-vous, les invités spéciaux ou une augmentation inattendue du nombre d'invités.
• 🚀 Nous avons supprimé les commentaires des clients dans les SMS : Les SMS sur les réservations et les demandes de réservation n'afficheront pas les commentaires des clients.
• 🚀 Notification des commentaires des clients uniquement par courriel : Vous serez désormais informé des commentaires des clients uniquement par courriel, et non plus par SMS.