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Découvrez les dernières nouveautés de DISH Order : des mises à jour des commandes plus rapides, des horaires d’ouverture plus flexibles et de nouvelles façons de personnaliser votre boutique en ligne. 

Des mises à jour des commandes plus rapides 

Les nouvelles commandes apparaissent désormais plus rapidement dans l’application DISH Order. L’application vérifie les nouvelles commandes toutes les 10 secondes au lieu de toutes les minutes, ce qui permet à votre équipe de voir plus tôt les commandes entrantes. Cette mise à jour a déjà été appliquée automatiquement sur votre appareil. 

Gérez vos horaires d’ouverture avec plus de flexibilité 

Planifiez des horaires d’ouverture exceptionnels 

Vous pouvez désormais planifier des modifications temporaires de vos horaires d’ouverture et de commande pour les jours fériés, les événements privés ou tout autre changement prévu, sans modifier vos horaires hebdomadaires habituels. 

Où le trouver: Dans le Back Office, accédez à Restaurant → Établissements → Horaires d’ouverture → Horaires exceptionnels. 

Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

 

Vos horaires habituels reprennent automatiquement à la fin de la période sélectionnée. Les exceptions passées sont déplacées dans la vue Passées. 

Vérification automatique des précommandes existantes avant de modifier les horaires d’ouverture 

Lorsque vous créez une nouvelle exception d’horaires d’ouverture pour une période donnée, le système vérifie automatiquement si des précommandes de vos clients existent déjà pour cette période.
Si c’est le cas, vous en êtes informé et pouvez consulter les commandes concernées ainsi que les coordonnées des clients, afin de les contacter avant de confirmer la modification. Choisissez Confirmer et enregistrer pour continuer ou Annuler pour revoir vos horaires d’ouverture. 

Personnalisez votre boutique en ligne 

Afficher les articles indisponibles 

Vous pouvez désormais laisser des articles ou des catégories visibles dans votre boutique en ligne, même lorsqu’ils sont temporairement indisponibles à la commande. Vos clients peuvent ainsi consulter votre menu à l’avance, y compris les spécialités de la semaine et les plats disponibles uniquement certains jours. 

Où le trouver : Dans le Back Office, ouvrez un article ou une catégorie du menu et activez Afficher dans la boutique en ligne lorsque indisponible. 

 

Les clients peuvent voir les articles indisponibles, mais ne peuvent pas les ajouter à leur panier. Un message indique les jours où ces articles peuvent être commandés. 

Ajoutez des bannières à votre boutique en ligne 

Vous pouvez désormais afficher des bannières illustrées en haut de votre boutique en ligne pour mettre en avant des offres saisonnières, des spécialités du menu, des événements à venir ou l’image de marque de votre restaurant. 

Où le trouver : Dans le Back Office, ouvrez la section Bannières. 

 

Importez vos images, faites-les glisser pour définir leur ordre, puis enregistrez vos modifications pour afficher les bannières dans votre boutique en ligne. 

Améliorations 

• Paiement mobile simplifié : Le récapitulatif de la commande, avec les articles, les quantités et les réductions appliquées, reste désormais visible lors de la dernière étape de saisie du nom et de l’adresse sur mobile. 

Corrections de bugs 

• Commander après avoir utilisé une promotion : Les clients peuvent désormais passer d’autres commandes le même jour après avoir utilisé une promotion quotidienne à usage unique. 
• Afficher les articles lors d’une précommande : Les articles disponibles certains jours s’affichent désormais correctement lorsque les clients choisissent la livraison ou le retrait pour ces jours-là. 
• Modifier l’établissement de votre restaurant : Correction d’un problème qui pouvait empêcher l’ouverture de la page de modification de l’établissement après l’importation d’une image. 
• Gérer les zones de livraison : Correction d’un problème qui pouvait vous empêcher de supprimer une zone de livraison dans le Back Office. 

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✨ Un nouveau design pour les e-mails destinés aux clients

Nous avons modernisé les e-mails envoyés à vos clients avec un design plus clair et plus moderne, facile à lire sur tous les appareils. Cette mise à jour concerne notamment les confirmations de réservation, les rappels et les demandes d’avis.

Quoi de neuf ?

• Une présentation plus claire : Les détails de réservation et les conditions d’annulation sont plus faciles à trouver et à comprendre.
• Sélection automatique de la langue : Pour les réservations en ligne, les e-mails sont envoyés dans la langue du navigateur du client. Pour les réservations saisies manuellement, ils sont envoyés dans la langue par défaut de votre restaurant.
• Des informations pertinentes : Les informations telles que la zone de table, la durée de la réservation et les offres spéciales s’affichent selon vos paramètres.

Bon à savoir

Le nouveau design est appliqué automatiquement aux e-mails liés aux réservations, notamment les confirmations, les modifications, les rappels, les annulations et les demandes d’avis. Aucune action n’est requise de votre part.

📅 Aidez vos clients à ne pas oublier leurs réservations

Vos clients peuvent désormais ajouter facilement leurs réservations à leur calendrier personnel grâce à un fichier calendrier joint aux e-mails de confirmation et de modification de réservation.

Quoi de neuf ?

• Ajout facile au calendrier : Un fichier .ics est joint aux e-mails de confirmation et de modification de réservation.
• Toutes les informations essentielles au même endroit : L’événement du calendrier comprend la date, l’heure et l’adresse du restaurant.
• Moins de réservations oubliées : Vos clients peuvent enregistrer leur réservation dans leur calendrier numérique et garder une trace de leurs prochaines visites.

Comment ça marche ?

Aucune configuration n’est nécessaire de votre côté ! Vos clients ouvrent simplement le fichier calendrier joint sur leur téléphone ou leur ordinateur, puis suivent les instructions pour ajouter la réservation à leur calendrier, par exemple Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook.

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Nous avons mis en place 11 modèles d'e-mails entièrement nouveaux pour nos utilisateurs de réservation DISH.

L’objectif est de proposer un design moderne et adapté aux appareils mobiles pour les alertes de réservation, les notifications de commentaires et autres e-mails administratifs, garantissant ainsi une apparence soignée et une meilleure lisibilité pour nos clients restaurateurs.
Les nouveaux modèles sont disponibles dès aujourd'hui dans tous les pays DISH et dans toutes les langues.

Restez curieux : nous travaillons également sur les e-mails reçus par nos clients 😉

Une nouvelle section intitulée « Add-Ons » a été ajoutée au menu burger de DISH Reservation pour tous les clients DISH Reservation Professional et DISH Premium dans tous les pays.

Cela permet aux restaurateurs de :
• Accéder directement à leurs modules complémentaires DISH Reservation (par exemple pour modifier les paramètres).
• Voir tous les modules complémentaires disponibles.
• Acheter directement de nouveaux modules complémentaires.

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Nous entendons vos retours ! 
Nous avons introduit un bouton « Aujourd'hui » dans l'aperçu des réservations. 
Cela permet de revenir toujours au jour actuel lors de la navigation dans l'aperçu des révélations, et évite la sélection manuelle via le calendrier. 

Nous avons ajouté cette nouvelle option à la barre de menu de gauche : 

Aperçu général des « absences non justifiées »

Cette mesure était nécessaire suite à l'introduction de notre nouvelle option de DISH Reservation garantie no-show. Si cette option n'est pas activée, certaines fonctionnalités resteront indisponibles. Plus d'informations sont disponibles ici . 

Nous avons apporté plusieurs améliorations à DISH Reservation afin d'offrir aux clients et aux restaurateurs plus de flexibilité et un meilleur contrôle sur les réservations non honorées et les garanties de carte.

💳 Remboursement des frais de non-présentation directement depuis le panneau d'administration

Il est désormais possible de rembourser les frais de non-présentation directement depuis la vue d'ensemble des non-présentations dans le panneau d'administration des réservations DISH .

Comment ça marche :

• Recherchez la réservation concernée dans l'aperçu des réservations non honorées.
• Sélectionnez « Rembourser les frais »
• Confirmer le remboursement

Cela rend le processus de remboursement plus rapide et plus transparent pour les restaurateurs.
Pour obtenir des instructions étape par étape, consultez : Comment rembourser les frais de non-présentation ? 

📧 Renvoyer les e-mails de demande de garantie de carte

Pour mieux assister les clients qui auraient manqué ou supprimé le message original, les restaurateurs peuvent désormais renvoyer l'e-mail de demande de garantie de carte .

Comment ça marche :

• Ouvrir l' aperçu des absences
• Sélectionnez la réservation correspondante
• Cliquez sur « Renvoyer la demande de garantie de carte » dans le coin inférieur droit

Le client recevra à nouveau l'e-mail de demande de carte, ce qui permet d'éviter les garanties non satisfaites ou incomplètes.

✏️ Les clients peuvent modifier les réservations non honorées

Les clients peuvent désormais modifier les réservations confirmées en cas de non-présentation , tout comme les réservations classiques.

Quoi de neuf:

• Les clients reçoivent un lien « Modifier la réservation » dans leur courriel de confirmation.
• Les modifications peuvent être effectuées directement via le widget client
Toute modification d'une réservation pour une personne ne s'étant pas présentée nécessite une nouvelle validation de la garantie de carte.

Cela garantit la flexibilité pour les clients tout en préservant la sécurité des restaurateurs.

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🔧 Aperçu des performances du site Web corrigé

Nous avons corrigé un problème qui affectait l' aperçu des performances du site Web sur le site Web DISH .
Certains utilisateurs n'ont temporairement pas pu consulter les statistiques relatives à l'activité et aux performances de leur site web.

Grâce à cette mise à jour, toutes les données de la section « Performances du site Web » s'affichent à nouveau correctement, vous offrant ainsi une visibilité complète sur le trafic et l'engagement de votre site Web.

Aucune action n'est requise, le problème a été résolu automatiquement.

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Nous avons apporté d'importantes améliorations à DISH Order afin d'optimiser l'accessibilité et les performances , garantissant ainsi une expérience plus fluide pour tous les utilisateurs.

🧭 Améliorations de l'accessibilité

Pour se conformer à la dernière loi européenne sur l'accessibilité (EAA) , la boutique en ligne DISH Order est désormais plus facile à naviguer et à utiliser pour tous, y compris les utilisateurs qui dépendent de technologies d'assistance.
Voici les nouveautés :

• Les titres sont mieux structurés et ordonnés de manière logique.
• Les boutons et les formulaires possèdent désormais des étiquettes claires et descriptives.
• Les images incluent un texte alternatif pour les lecteurs d'écran.
• Les couleurs et les contrastes sont optimisés pour une meilleure lisibilité.

Ces mises à jour rendent DISH Order plus inclusif et convivial sur tous les appareils.
Aucune action n'est nécessaire, les améliorations sont appliquées automatiquement.

⚙️ Amélioration technique : Mode veille du terminal

Nous avons également résolu un problème affectant certains terminaux Android où le mode veille ne pouvait pas être désactivé.
Avec cette mise à jour :

• Votre terminal de commande DISH restera actif tant que l' application de commande DISH sera ouverte.
• Vous continuerez à recevoir toutes les commandes entrantes sans interruption .
• Les notifications sonores pour les nouvelles commandes resteront actives.

Cette modification est activée automatiquement, aucun réglage n'est nécessaire.

Trouver des transactions est désormais plus facile !

Nous avons mis à jour le sélecteur de date dans la liste des transactions pour vous aider à filtrer les résultats plus rapidement, plus de défilement sans fin.

 🔍 Quoi de neuf :

• Filtres à sélection rapide comme Aujourd'hui, Les 7 derniers jours et Ce mois-ci.
• Sélection de plage de dates personnalisée pour plus de flexibilité.

Cette mise à jour vous aide à trouver ce que vous cherchez en quelques clics.