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Abbiamo introdotto 11 modelli di email completamente nuovi per gli utenti del servizio di prenotazione DISH.

L'obiettivo è fornire un design moderno e reattivo per dispositivi mobili per gli avvisi di prenotazione, le notifiche di feedback e altre email amministrative, garantendo un aspetto pulito e una migliore leggibilità per i clienti del nostro ristorante.
I nuovi modelli sono disponibili a partire da oggi in tutti i paesi in cui DISH e in tutte le lingue.

Restate curiosi: stiamo lavorando anche sulle email ricevute dagli ospiti 😉

Una nuova sezione denominata "Add-Ons" è stata aggiunta al menu hamburger di DISH Reservation per tutti i clienti DISH Reservation Professional e DISH Premium in tutti i Paesi.

Questo consente ai ristoratori di:
• Accedere direttamente agli Add-On di DISH Reservation (ad esempio per modificarne le impostazioni).
• Visualizzare tutti gli Add-On disponibili.
• Acquistare direttamente nuovi Add-On.

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Stiamo ascoltando il tuo feedback! 
Abbiamo introdotto un pulsante "Oggi" nella panoramica delle prenotazioni. 
Questo consente di tornare sempre al giorno corrente quando si naviga nella panoramica delle prenotazioni, evitando la selezione manuale tramite il calendario. 

Abbiamo aggiunto questo nuovo pulsante alla barra dei menu a sinistra:

“ No-Show ” in generale

Questa modifica si è resa necessaria a causa dell'introduzione del nostro nuovo componente aggiuntivo DISH Reservation garanzia carta No-Show. Se il componente aggiuntivo non verrà attivato, le opzioni rimarranno inutilizzabili. Maggiori informazioni sono disponibili qui . 

Abbiamo introdotto diversi miglioramenti a DISH Reservation per offrire sia agli ospiti che ai ristoratori maggiore flessibilità e un controllo migliore sulle prenotazioni per mancata presentazione e sulle garanzie delle carte.

💳 Rimborso degli addebiti per mancata presentazione direttamente dal pannello di amministrazione

Ora è possibile rimborsare un addebito per mancata presentazione direttamente dalla panoramica delle mancate presentazioni nel pannello di amministrazione delle prenotazioni DISH .

Come funziona:

• Cerca la prenotazione pertinente nella panoramica No-Show
• Seleziona “Rimborsa la quota”
• Conferma il rimborso

Ciò rende il processo di rimborso più rapido e trasparente per i ristoratori.
Per istruzioni dettagliate, vedere: Come ottenere un rimborso per mancata presentazione?

📧 Invia nuovamente le email di richiesta di garanzia della carta

Per supportare meglio gli ospiti che potrebbero aver perso o eliminato il messaggio originale, i ristoratori possono ora riattivare l'e-mail di richiesta di garanzia della carta .

Come funziona:

• Apri la panoramica No-Show
• Seleziona la prenotazione di tuo interesse
• Fare clic su "Invia nuovamente la richiesta di garanzia della carta" nell'angolo in basso a destra

L'ospite riceverà nuovamente l'e-mail di richiesta della carta, evitando così garanzie non valide o incomplete.

✏️ Gli ospiti possono modificare le prenotazioni per mancata presentazione

Gli ospiti possono ora modificare le prenotazioni confermate per mancata presentazione , proprio come le prenotazioni normali.

Cosa c'è di nuovo:

• Gli ospiti ricevono un link "Modifica prenotazione" nell'e-mail di conferma
• Le modifiche possono essere apportate direttamente tramite il widget del cliente
• Qualsiasi modifica a una prenotazione No-Show richiede una nuova convalida della garanzia della carta

Ciò garantisce flessibilità agli ospiti, garantendo al contempo la sicurezza dei ristoratori.

Abbiamo lanciato una nuova funzionalità SMS per aiutarti a migliorare la comunicazione con i tuoi ospiti su DISH Reservation.

 🚀 Cosa c'è di nuovo?

A partire dal 1° luglio 2025 , potrai prenotare il nostro nuovo pacchetto SMS mensile per inviare messaggi direttamente ai tuoi ospiti, sia per ✅ confermare le prenotazioni , 🔄 fornire aggiornamenti o ⏰ inviare promemoria .

Dettagli del pacchetto SMS:

• € 7,90/mese (+IVA) include 100 SMS
• Ogni SMS aggiuntivo costa 0,08 €
• Offerta speciale : invia SMS illimitati fino al 31 dicembre 2025
• Il pacchetto è annullabile in qualsiasi momento su base mensile

 ⚠️ Formica Importarea :

Se non verrà intrapresa alcuna azione, a partire dal 1° agosto 2025, gli SMS attualmente inviati non verranno più recapitati.

Sappiamo che questo cambiamento comporta un costo, ma è un passo importante per continuare a offrire un servizio SMS affidabile e professionale per supportare le esigenze del tuo ristorante.

👉 Come acquistare e configurare il nostro nuovo pacchetto SMS DISH Reservation Premium?

👉 Ottieni subito il pacchetto SMS

1. Salva tempo con i suggerimenti automatici quando inserisci una nuova prenotazione

🚀 Notizie:

I responsabili delle prenotazioni possono ora risparmiare tempo prezioso quando inseriscono nuove prenotazioni in DISH Reservation. Non appena inizi a digitare il nome o il numero di telefono degli ospiti di ritorno, il nostro sistema suggerirà automaticamente i loro dati di contatto e i dettagli completi dell'ospite. Ciò integra la possibilità di cercare per cognome. Con questa funzionalità, puoi:

• Recuperare in modo efficiente le informazioni degli ospiti senza dover inserire manualmente tutti i dettagli.
• Ridurre il rischio di errori utilizzando i dati degli ospiti preesistenti.
• Migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti personalizzando le tue interazioni con un rapido accesso alle informazioni memorizzate che li riguardano.

 2. Aggiungi facilmente prenotazioni ricorrenti per i tuoi ospiti

Vorresti creare facilmente una serie di prenotazioni per alcuni dei tuoi ospiti? O desideri semplicemente bloccare i tavoli per le prenotazioni online su base regolare (ad esempio, perché ti servono per un brunch a buffet la domenica)? Buone notizie! Questa funzionalità è ora disponibile.

Basta cliccare sul campo data, selezionare più date, confermare con OK e salvare. È possibile aggiungere fino a 52 date. Le prenotazioni appariranno sia sul piano dei tavoli che sulla visualizzazione elenco (disponibile solo per gli abbonamenti DISH Professional e DISH Premium).

3. Scopri chi nel tuo team ha creato una prenotazione

Tracciare chi ha creato una prenotazione può essere molto comodo. Che tu abbia bisogno di chiarezza sulla richiesta di un ospite, di più contesto su desideri speciali o di dare un feedback al membro dello staff, sapere con chi parlare è un buon inizio.

Per attivare questa funzionalità, vai alla sezione prenotazioni nelle impostazioni e attiva "Assegna creatore prenotazione". I membri dello staff dovranno aggiungere i loro nomi a ogni prenotazione che creano, rendendo facile identificarli. Disponibile solo per gli abbonamenti DISH Professional e DISH Premium.

🧐 Come ce la siamo cavata?

 Non dimenticare di lasciare il tuo feedback. La tua opinione è molto importante per noi per migliorare il nostro lavoro!

🚀 Notizie:

Le prenotazioni ricorrenti sono ora disponibili: vuoi aggiungere facilmente una prenotazione ricorrente per i tuoi ospiti, ad esempio per ogni venerdì sera o ogni primo giovedì del mese? Buone notizie, ora è possibile farlo (solo per gli abbonamenti DISH Professional e DISH Premium).

Per aggiungere una nuova prenotazione ricorrente, clicca semplicemente sul campo data e seleziona più date. Quindi, scegli le date in cui la prenotazione verrà ripetuta e clicca sul pulsante OK per confermare. Puoi aggiungere fino a 52 date per una prenotazione ricorrente. Quindi, salva le tue prenotazioni. Appariranno sul piano dei tavoli e sulla vista elenco.

🚀 Novità:

Ti sei mai chiesto chi nel tuo team ha creato una prenotazione, in modo da poter porre una domanda sulla prenotazione? Ora puoi semplicemente andare nella sezione prenotazioni nelle tue impostazioni e attivare la funzione "Assegna Creatore Prenotazioni".

Ai membri del tuo team verrà chiesto di aggiungere il proprio nome a ogni prenotazione creata in modo che i loro nomi vengano visualizzati su di essa (solo per gli abbonamenti DISH Professional e DISH Premium). ⚙️

🔧 Correzioni:

Le fasce orarie disponibili in Prenota con Google (RWG) e il widget corrispondono nuovamente in tutti i casi: abbiamo corretto un bug che mostrava diverse fasce orarie disponibili tra il widget di prenotazione e Prenota con Google per alcuni di voi. Se per questo motivo hai disattivato la prenotazione con Google, ora puoi riattivarla.

🧐 Come siamo andati?
Non dimenticare di lasciare il tuo feedback. La tua opinione è molto importante per noi per migliorare il nostro lavoro!

🚀 Puoi attivare nuovamente Prenota con Facebook e Instagram: 

Avresti voluto aggiungere i nostri pulsanti "Prenota con Facebook" e "Prenota con Instagram" sui tuoi social media ma non ci sei riuscito? Buone notizie: funziona di nuovo. Ora puoi semplicemente attivare il pulsante "prenota" sul profilo Facebook e Instagram del tuo ristorante. Basta attivare questa funzione nelle impostazioni/prenotazione:

Non sai come attivarlo? Per qualsiasi domanda al riguardo, visita la nostra pagina delle domande frequenti o guarda la nostra guida all'attivazione: