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Scopri gli ultimi aggiornamenti di DISH Order: aggiornamenti degli ordini più rapidi, orari di apertura più flessibili e nuovi modi per personalizzare il tuo negozio online. 

Aggiornamenti degli ordini più rapidi 

I nuovi ordini ora compaiono più rapidamente nell’app DISH Order. L’app verifica la presenza di nuovi ordini ogni 10 secondi invece che ogni minuto, così il tuo team vede prima gli ordini in arrivo. Questo aggiornamento è già stato applicato automaticamente al tuo dispositivo. 

Gestisci gli orari di apertura in modo più flessibile 

Pianifica orari di apertura speciali 

Ora puoi pianificare modifiche temporanee agli orari di apertura e di ordinazione per festività, eventi privati o altre variazioni previste, senza modificare il tuo orario settimanale abituale. 

Dove trovarlo: Nel Back Office, vai su Ristorante → Sedi → Orari di apertura → Orari speciali. 

Per maggiori informazioni, clicca qui.

 

Il tuo orario abituale riprende automaticamente al termine del periodo selezionato. Le eccezioni passate vengono spostate nella vista Passate. 

Verifica automatica dei preordini esistenti prima di modificare gli orari di apertura 

Quando crei una nuova eccezione agli orari di apertura per un determinato periodo, il sistema verifica automaticamente se per quel periodo sono già presenti preordini dei tuoi clienti.
In tal caso riceverai una notifica e potrai vedere gli ordini interessati e i dati di contatto dei clienti, così da poterli contattare prima di confermare la modifica. Seleziona Conferma e salva per procedere oppure Annulla per rivedere i tuoi orari di apertura. 

Personalizza il tuo negozio online 

Mostra i prodotti non disponibili 

Ora puoi mantenere visibili nel tuo negozio online prodotti o categorie del menu anche quando sono temporaneamente non disponibili per l’ordinazione. In questo modo i clienti possono consultare il menu in anticipo, compresi i piatti speciali della settimana e quelli disponibili solo in determinati giorni. 

Dove trovarlo: Nel Back Office, apri un prodotto o una categoria del menu e attiva Mostra nel negozio online quando non disponibile. 

 

I clienti possono vedere i prodotti non disponibili, ma non possono aggiungerli al carrello. Un messaggio indica in quali giorni è possibile ordinarli. 

Aggiungi banner al tuo negozio online 

Ora puoi mostrare banner con immagini nella parte superiore del tuo negozio online per mettere in risalto offerte stagionali, specialità del menu, eventi in programma o il brand del tuo ristorante. 

Dove trovarlo: Nel Back Office, apri la sezione Banner. 

 

Carica le tue immagini, trascinale per ordinarle e salva le modifiche per mostrare i banner nel tuo negozio online. 

Miglioramenti 

• Checkout da mobile più semplice: Il riepilogo dell’ordine, con prodotti, quantità e sconti applicati, ora rimane visibile durante l’ultimo passaggio di inserimento di nome e indirizzo sui dispositivi mobili. 

Correzioni di bug 

• Effettuare ordini dopo aver usato una promozione: I clienti ora possono effettuare altri ordini nello stesso giorno dopo aver utilizzato una promozione giornaliera monouso. 
• Visualizzare i prodotti del menu durante il preordine: I prodotti disponibili in giorni specifici ora vengono visualizzati correttamente quando i clienti scelgono la consegna o il ritiro per quei giorni. 
• Modificare la sede del ristorante: Risolto un problema che poteva impedire l’apertura della pagina di modifica della sede dopo il caricamento di un’immagine. 
• Gestire le zone di consegna: Risolto un problema che poteva impedire l’eliminazione di una zona di consegna nel Back Office. 

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Abbiamo introdotto 11 modelli di email completamente nuovi per gli utenti del servizio di prenotazione DISH.

L'obiettivo è fornire un design moderno e reattivo per dispositivi mobili per gli avvisi di prenotazione, le notifiche di feedback e altre email amministrative, garantendo un aspetto pulito e una migliore leggibilità per i clienti del nostro ristorante.
I nuovi modelli sono disponibili a partire da oggi in tutti i paesi in cui DISH e in tutte le lingue.

Restate curiosi: stiamo lavorando anche sulle email ricevute dagli ospiti 😉

Una nuova sezione denominata "Add-Ons" è stata aggiunta al menu hamburger di DISH Reservation per tutti i clienti DISH Reservation Professional e DISH Premium in tutti i Paesi.

Questo consente ai ristoratori di:
• Accedere direttamente agli Add-On di DISH Reservation (ad esempio per modificarne le impostazioni).
• Visualizzare tutti gli Add-On disponibili.
• Acquistare direttamente nuovi Add-On.

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Stiamo ascoltando il tuo feedback! 
Abbiamo introdotto un pulsante "Oggi" nella panoramica delle prenotazioni. 
Questo consente di tornare sempre al giorno corrente quando si naviga nella panoramica delle prenotazioni, evitando la selezione manuale tramite il calendario. 

Abbiamo aggiunto questo nuovo pulsante alla barra dei menu a sinistra:

“ No-Show ” in generale

Questa modifica si è resa necessaria a causa dell'introduzione del nostro nuovo componente aggiuntivo DISH Reservation garanzia carta No-Show. Se il componente aggiuntivo non verrà attivato, le opzioni rimarranno inutilizzabili. Maggiori informazioni sono disponibili qui . 

Abbiamo introdotto diversi miglioramenti a DISH Reservation per offrire sia agli ospiti che ai ristoratori maggiore flessibilità e un controllo migliore sulle prenotazioni per mancata presentazione e sulle garanzie delle carte.

💳 Rimborso degli addebiti per mancata presentazione direttamente dal pannello di amministrazione

Ora è possibile rimborsare un addebito per mancata presentazione direttamente dalla panoramica delle mancate presentazioni nel pannello di amministrazione delle prenotazioni DISH .

Come funziona:

• Cerca la prenotazione pertinente nella panoramica No-Show
• Seleziona “Rimborsa la quota”
• Conferma il rimborso

Ciò rende il processo di rimborso più rapido e trasparente per i ristoratori.
Per istruzioni dettagliate, vedere: Come ottenere un rimborso per mancata presentazione?

📧 Invia nuovamente le email di richiesta di garanzia della carta

Per supportare meglio gli ospiti che potrebbero aver perso o eliminato il messaggio originale, i ristoratori possono ora riattivare l'e-mail di richiesta di garanzia della carta .

Come funziona:

• Apri la panoramica No-Show
• Seleziona la prenotazione di tuo interesse
• Fare clic su "Invia nuovamente la richiesta di garanzia della carta" nell'angolo in basso a destra

L'ospite riceverà nuovamente l'e-mail di richiesta della carta, evitando così garanzie non valide o incomplete.

✏️ Gli ospiti possono modificare le prenotazioni per mancata presentazione

Gli ospiti possono ora modificare le prenotazioni confermate per mancata presentazione , proprio come le prenotazioni normali.

Cosa c'è di nuovo:

• Gli ospiti ricevono un link "Modifica prenotazione" nell'e-mail di conferma
• Le modifiche possono essere apportate direttamente tramite il widget del cliente
• Qualsiasi modifica a una prenotazione No-Show richiede una nuova convalida della garanzia della carta

Ciò garantisce flessibilità agli ospiti, garantendo al contempo la sicurezza dei ristoratori.

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🔧 Panoramica delle prestazioni del sito web corretta

Abbiamo risolto un problema che riguardava la panoramica delle prestazioni del sito Web nel sito Web DISH.
Alcuni utenti non sono stati temporaneamente in grado di visualizzare le statistiche sull'attività e sulle prestazioni del loro sito web.

Con questo aggiornamento, tutti i dati nella sezione Prestazioni del sito web vengono nuovamente visualizzati correttamente, offrendoti la massima visibilità sul traffico e sul coinvolgimento del tuo sito web.

Non è richiesta alcuna azione, il problema è stato risolto automaticamente.

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Abbiamo apportato importanti miglioramenti a DISH Order per potenziare sia l'accessibilità che le prestazioni, garantendo un'esperienza più fluida per tutti gli utenti.

🧭 Miglioramenti dell'accessibilità

Per conformarsi all'ultimo European Accessibility Act (EAA) , la vetrina DISH Order è ora più facile da navigare e utilizzare per tutti, compresi gli utenti che si affidano a tecnologie assistive.
Ecco le novità:

• I titoli sono meglio strutturati e ordinati in modo logico.
• I pulsanti e i moduli ora hanno etichette chiare e descrittive.
• Le immagini includono testo alternativo per i lettori di schermo.
• Colori e contrasti sono ottimizzati per una migliore leggibilità.

Questi aggiornamenti rendono DISH Order più inclusivo e intuitivo su tutti i dispositivi.
Non è richiesta alcuna azione, i miglioramenti vengono applicati automaticamente.

⚙️ Miglioramento tecnico: modalità di sospensione del terminale

Abbiamo anche risolto un problema che riguardava alcuni terminali Android, per i quali non era possibile disattivare la modalità di sospensione.
Con questo aggiornamento:

• Il tuo terminale DISH Order rimarrà attivo finché l' app DISH Order sarà aperta.
• Continuerai a ricevere tutti gli ordini in arrivo senza interruzioni .
• Le notifiche sonore per i nuovi ordini rimarranno attive.

Questa modifica viene abilitata automaticamente, non è necessario modificare alcuna impostazione.

Trovare le transazioni è ora più semplice!

Abbiamo aggiornato il selettore data nell'elenco delle transazioni per aiutarti a filtrare i risultati più velocemente, senza più scorrere all'infinito.

 🔍 Novità:

• Filtri di selezione rapida come Oggi, Ultimi 7 giorni e Questo mese
• Selezione di intervalli di date personalizzati per maggiore flessibilità

Questo aggiornamento ti aiuta a trovare quello che stai cercando in pochi tocchi.

Abbiamo lanciato una nuova funzionalità SMS per aiutarti a migliorare la comunicazione con i tuoi ospiti su DISH Reservation.

 🚀 Cosa c'è di nuovo?

A partire dal 1° luglio 2025 , potrai prenotare il nostro nuovo pacchetto SMS mensile per inviare messaggi direttamente ai tuoi ospiti, sia per ✅ confermare le prenotazioni , 🔄 fornire aggiornamenti o ⏰ inviare promemoria .

Dettagli del pacchetto SMS:

• € 7,90/mese (+IVA) include 100 SMS
• Ogni SMS aggiuntivo costa 0,08 €
• Offerta speciale : invia SMS illimitati fino al 31 dicembre 2025
• Il pacchetto è annullabile in qualsiasi momento su base mensile

 ⚠️ Formica Importarea :

Se non verrà intrapresa alcuna azione, a partire dal 1° agosto 2025, gli SMS attualmente inviati non verranno più recapitati.

Sappiamo che questo cambiamento comporta un costo, ma è un passo importante per continuare a offrire un servizio SMS affidabile e professionale per supportare le esigenze del tuo ristorante.

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