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Descubra las últimas novedades de DISH Order: actualizaciones de pedidos más rápidas, horarios de apertura más flexibles y nuevas formas de personalizar su tienda online. 

Actualizaciones de pedidos más rápidas 

Los nuevos pedidos ahora aparecen más rápido en la app DISH Order. La app comprueba si hay nuevos pedidos cada 10 segundos en lugar de cada minuto, para que su equipo vea antes los pedidos entrantes. Esta actualización ya se ha aplicado automáticamente en su dispositivo. 

Gestione sus horarios de apertura con más flexibilidad 

Programe horarios de apertura especiales 

Ahora puede programar cambios temporales en sus horarios de apertura y de pedidos para días festivos, eventos privados u otros cambios previstos sin modificar su horario semanal habitual. 

Dónde encontrarlo: En el Back Office, vaya a Restaurante → Ubicaciones → Horarios de apertura → Horarios especiales. 

Para más información, haga clic aquí.

 

Su horario habitual se restablece automáticamente cuando finaliza el periodo seleccionado. Las excepciones pasadas se mueven a la vista Pasadas. 

Comprobación automática de los pedidos anticipados existentes antes de cambiar el horario de apertura 

Cuando crea una nueva excepción de horario de apertura para un periodo, el sistema comprueba automáticamente si ya hay pedidos anticipados de sus clientes para ese periodo.
En ese caso, recibirá un aviso y podrá ver los pedidos afectados y los datos de contacto de los clientes, para que pueda contactarlos antes de confirmar el cambio. Seleccione Confirmar y guardar para continuar o Cancelar para revisar su horario de apertura. 

Personalice su tienda online 

Mostrar productos no disponibles 

Ahora puede mantener productos o categorías del menú visibles en su tienda online aunque no estén disponibles temporalmente para pedir. Así, sus clientes pueden consultar el menú con antelación, incluidas las especialidades semanales y los platos disponibles solo determinados días. 

Dónde encontrarlo: En el Back Office, abra un producto o categoría del menú y active Mostrar en la tienda online cuando no esté disponible. 

 

Los clientes pueden ver los productos no disponibles, pero no pueden añadirlos al carrito. Un mensaje indica qué días se pueden pedir. 

Añada banners a su tienda online 

Ahora puede mostrar banners con imágenes en la parte superior de su tienda online para destacar ofertas de temporada, especialidades del menú, próximos eventos o la marca de su restaurante. 

Dónde encontrarlo: En el Back Office, abra la sección Banners. 

 

Suba sus imágenes, arrástrelas para ordenarlas y guarde los cambios para mostrar los banners en su tienda online. 

Mejoras 

• Pago más sencillo en el móvil: El resumen del pedido, con los productos, las cantidades y los descuentos aplicados, ahora permanece visible durante el último paso de introducción del nombre y la dirección en dispositivos móviles. 

Corrección de errores 

• Realizar pedidos después de usar una promoción: Los clientes ahora pueden realizar más pedidos el mismo día después de canjear una promoción diaria de un solo uso. 
• Ver productos del menú al hacer pedidos anticipados: Los productos disponibles en determinados días ahora se muestran correctamente cuando los clientes eligen entrega a domicilio o recogida para esos días. 
• Editar la ubicación de su restaurante: Se ha solucionado un problema que podía impedir que se abriera la página de edición de la ubicación después de subir una imagen. 
• Gestionar zonas de entrega: Se ha solucionado un problema que podía impedirle eliminar una zona de entrega en el Back Office. 

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✨ Un nuevo diseño para los correos electrónicos dirigidos a los clientes

Hemos renovado los correos electrónicos que reciben tus clientes con un diseño más moderno y claro, fácil de leer en cualquier dispositivo. La actualización incluye las confirmaciones de reserva, los recordatorios y las solicitudes de opinión.

¿Qué hay de nuevo?

• Diseño más claro: Los detalles de la reserva y las condiciones de cancelación son más fáciles de encontrar y entender.
• Selección automática del idioma: En las reservas online, los correos electrónicos se envían en el idioma del navegador del cliente. En las reservas introducidas manualmente, se utiliza el idioma predeterminado de tu restaurante.
• Información relevante: Los datos como la zona de la mesa, la duración de la reserva y las ofertas especiales se muestran según la configuración que hayas elegido.

Información útil

El nuevo diseño se aplica automáticamente a los correos electrónicos relacionados con las reservas, incluidas las confirmaciones, las modificaciones, los recordatorios, las cancelaciones y las solicitudes de opinión. No tienes que hacer nada.

📅 Ayuda a tus clientes a recordar sus reservas

Tus clientes ahora pueden añadir fácilmente sus reservas a sus calendarios personales gracias a un archivo de calendario adjunto a los correos electrónicos de confirmación y modificación de reservas.

¿Qué hay de nuevo?

• Añadir al calendario fácilmente: Los correos electrónicos de confirmación y modificación de reservas incluyen un archivo .ics adjunto.
• Toda la información importante en un solo lugar: El evento del calendario incluye la fecha, la hora y la dirección del restaurante.
• Menos reservas olvidadas: Tus clientes pueden guardar la reserva en su calendario digital y tener presentes sus próximas visitas.

¿Cómo funciona?

¡No necesitas configurar nada! Tus clientes solo tienen que abrir el archivo de calendario adjunto en su teléfono u ordenador y seguir las instrucciones para añadir la reserva a su calendario, como Google Calendar, Apple Calendar u Outlook.

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Hemos introducido 11 plantillas de correo electrónico completamente nuevas para nuestros usuarios de reservas DISH.

El objetivo es proporcionar un diseño moderno y adaptable a dispositivos móviles para las alertas de reservas, las notificaciones de comentarios y otros correos electrónicos administrativos, garantizando una apariencia limpia y una mejor legibilidad para los clientes de nuestro restaurante.
Las nuevas plantillas están disponibles a partir de hoy en todos los países donde DISH y en todos los idiomas.

Mantén la curiosidad: También estamos trabajando en los correos electrónicos que reciben los huéspedes 😉

Se ha añadido una nueva sección llamada «Add-Ons» al menú hamburguesa de DISH Reservation para todos los clientes de DISH Reservation Professional y DISH Premium en todos los países.

Esto permite a los restauradores:
• Acceder directamente a sus complementos de DISH Reservation (por ejemplo, para cambiar la configuración).
• Ver todos los complementos disponibles.
• Comprar nuevos complementos directamente.

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¡Estamos escuchando tus comentarios! 
Hemos introducido un botón de “Hoy” en la vista general de reservas. 
Esto permite volver siempre al día actual al navegar por la vista general de reservas, y evita la selección manual a través del calendario. 

Hemos añadido este nuevo botón a la barra de menú de la izquierda:

“No-Presentados” en resumen general.

Esto se debe a la integración de nuestro nuevo complemento de DISH Reservation No-Show reserva prepago. Si no se activa el complemento, las opciones permanecerán inactivas. Puede encontrar más información aquí . 

Hemos introducido varias mejoras en DISH Reservation para brindar a los huéspedes y a los dueños de restaurantes más flexibilidad y un mejor control sobre las reservas de No-Show y las garantías de las tarjetas.

💳 Reembolso de cargos por no presentarse directamente desde el panel de administración

Ahora es posible reembolsar un cargo por no presentación directamente desde la descripción general de no presentación en el Panel de administración de reservas DISH .

Cómo funciona:

• Busque la reserva correspondiente en la descripción general de No-Show
• Seleccione “Reembolsar la tarifa”
• Confirmar el reembolso

Esto hace que el proceso de reembolso sea más rápido y transparente para los restauradores.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte: ¿Cómo reembolsar un cargo por no presentación?

📧 Reenviar correos electrónicos de solicitud de garantía de tarjeta

Para brindar un mejor apoyo a los huéspedes que hayan perdido o eliminado el mensaje original, los dueños de restaurantes ahora pueden volver a activar el correo electrónico de solicitud de garantía de la tarjeta .

Cómo funciona:

• Abrir la descripción general de No-Show
• Seleccione la reserva correspondiente
• Haga clic en “Reenviar solicitud de garantía de tarjeta” en la esquina inferior derecha

El huésped recibirá nuevamente el correo electrónico de solicitud de tarjeta, lo que ayuda a evitar garantías fallidas o incompletas.

✏️ Los huéspedes pueden editar las reservas por no presentarse

Los huéspedes ahora pueden editar las reservas confirmadas de No Show , al igual que las reservas normales.

Qué hay de nuevo:

• Los huéspedes reciben un enlace "Editar reserva" en su correo electrónico de confirmación.
• Los cambios se pueden realizar directamente a través del widget del cliente
• Cualquier cambio en una reserva No-Show requiere una nueva validación de garantía de tarjeta.

Esto garantiza flexibilidad para los huéspedes y al mismo tiempo mantiene la seguridad para los restauradores.

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🔧 Resumen del rendimiento del sitio web corregido

Hemos solucionado un problema que afectaba a la descripción general del rendimiento del sitio web en el sitio web DISH .
Algunos usuarios no pudieron ver temporalmente las estadísticas sobre la actividad y el rendimiento de su sitio web.

Con esta actualización, todos los datos de la sección Rendimiento del sitio web vuelven a mostrarse correctamente, lo que le brinda una visibilidad completa del tráfico y la interacción con su sitio web.

No es necesario realizar ninguna acción, el problema se ha resuelto automáticamente.

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Hemos realizado mejoras importantes en DISH Order para optimizar tanto la accesibilidad como el rendimiento , garantizando una experiencia más fluida para todos los usuarios.

🧭 Mejoras de accesibilidad

Para cumplir con la última Ley Europea de Accesibilidad (EAA), la tienda virtual de pedidos DISH ahora es más fácil de navegar y usar para todos, incluidos los usuarios que dependen de tecnologías de asistencia.
Estas son las novedades:

• Los encabezados están mejor estructurados y ordenados lógicamente.
• Ahora los botones y formularios tienen etiquetas claras y descriptivas.
• Las imágenes incluyen texto alternativo para lectores de pantalla.
• Los colores y los contrastes están optimizados para una mejor legibilidad.

Estas actualizaciones hacen que DISH Order sea más inclusivo y fácil de usar en todos los dispositivos.
No es necesario realizar ninguna acción, las mejoras se aplican automáticamente.

⚙️ Mejora técnica: Modo de suspensión del terminal

También hemos solucionado un problema que afectaba a algunos terminales Android en el que no se podía desactivar el modo de suspensión.
Con esta actualización:

• Tu terminal de pedidos DISH permanecerá activo mientras la aplicación de pedidos DISH esté abierta.
• Continuarás recibiendo todos los pedidos entrantes sin interrupción.
• Las notificaciones sonoras para nuevos pedidos seguirán activas.

Este cambio se activa automáticamente, no es necesario ajustar ninguna configuración.

¡Encontrar transacciones ahora es más fácil!

Hemos actualizado el selector de fechas en la lista de transacciones para ayudarte a filtrar los resultados más rápido: no más desplazamientos interminables.

 🔍Novedades:

• Filtros de selección rápida como Hoy, Últimos 7 días y Este mes
• Selección de rango de fechas personalizado para mayor flexibilidad

Esta actualización te ayuda a encontrar lo que estás buscando con solo unos pocos toques.