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Implementamos 11 modelos de e-mail completamente novos para os usuários do serviço de reservas DISH.

O objetivo é proporcionar um design moderno e responsivo para dispositivos móveis para alertas de reservas, notificações de feedback e outros e-mails administrativos, garantindo uma aparência limpa e uma melhor legibilidade para os clientes do nosso restaurante.
Os novos modelos estão disponíveis a partir de hoje em todos os países DISH e em todos os idiomas.

Fiquem curiosos: também estamos trabalhando nos e-mails recebidos pelos hóspedes 😉

Uma nova secção chamada “Add-Ons” foi adicionada ao menu hambúrguer do DISH Reservation para todos os clientes DISH Reservation Professional e DISH Premium em todos os países.

Isto permite aos restaurantes:
• Aceder diretamente aos seus add-ons do DISH Reservation (por exemplo, para alterar definições).
• Consultar todos os add-ons disponíveis.
• Comprar diretamente novos add-ons.

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Estamos a ouvir os teus comentários!
Introduzimos um botão «Hoje» na visão geral das reservas.
Isto permite-te voltar sempre ao dia atual enquanto navegas pela visão geral das reservas e evita que tenhas de selecionar manualmente a data no calendário.

Adicionámos este novo botão à barra de menus à esquerda:

Visão geral de “ faltas não comparecidas ”

Isso foi necessário devido à introdução do nosso novo DISH Reservation garantia de reserva por Não Comparência. Se o complemento não for ativado, as opções permanecerão inativas. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Implementamos diversas melhorias no sistema de reservas DISH para oferecer aos clientes e aos proprietários de restaurantes mais flexibilidade e melhor controle sobre reservas não comparecidas e garantias de cartão.

💳 Reembolso de taxas por não comparecimento diretamente pelo painel de administração

Agora é possível solicitar o reembolso da taxa de não comparecimento diretamente na visão geral de não comparecimentos no painel de administração de reservas DISH .

Como funciona:

• Procure a reserva relevante no resumo de não comparecimentos.
• Selecione “Reembolsar a taxa”
• Confirme o reembolso

Isso torna o processo de reembolso mais rápido e transparente para os donos de restaurantes.
Para obter instruções passo a passo, consulte: Como solicitar o reembolso de uma taxa por não comparecimento?

📧 Reenviar e-mails de solicitação de garantia do cartão

Para melhor atender os clientes que possam ter perdido ou apagado a mensagem original, os proprietários de restaurantes agora podem reenviar o e-mail de solicitação de garantia do cartão .

Como funciona:

• Abra a visão geral de Ausências
• Selecione a reserva correspondente
• Clique em “Reenviar solicitação de garantia do cartão” no canto inferior direito.

O hóspede receberá novamente o e-mail de solicitação do cartão, o que ajuda a evitar garantias falhas ou incompletas.

✏️ Os hóspedes podem editar reservas não comparecidas

Os hóspedes agora podem editar reservas confirmadas como não comparecidas , assim como fazem com as reservas regulares.

O que há de novo:

• Os hóspedes recebem um link "Editar reserva" no e-mail de confirmação.
• As alterações podem ser feitas diretamente através do widget do cliente.
• Qualquer alteração em uma reserva não comparecida requer uma nova validação de garantia do cartão.

Isso garante flexibilidade para os clientes, ao mesmo tempo que mantém a segurança para os proprietários de restaurantes.

Lançamos um novo recurso de SMS para te ajudar a melhorar a comunicação com seus clientes no DISH Reservation.

🚀 O que há de novo?

A partir de 15 de abril de 2025, você pode reservar nosso novo pacote mensal de SMS para enviar mensagens diretamente aos seus clientes — seja para ✅ confirmar reservas, 🔄 fornecer atualizações ou ⏰ enviar lembretes.

Detalhes do pacote SMS:

• € 6,90/mês (+IVA) inclui 200 SMS
• Cada SMS adicional custa € 0,04
• Oferta especial: Envie SMS ilimitados até 15 de novembro de 2025
• O pacote pode ser cancelado a qualquer momento

⚠️ Importante:

Se nenhuma ação for tomada, a partir de 15 de maio de 2025, os SMS que você envia atualmente não serão mais entregues.

Entendemos que essa mudança gera um custo, mas é um passo importante para continuar oferecendo um serviço de SMS confiável e profissional para atender às necessidades do seu restaurante.

👉 Como comprar e configurar nosso novo pacote DISH Reservation Premium SMS?

👉 Obtenha agora o pacote SMS

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 1. Economize tempo com sugestões automáticas ao inserir uma nova reserva

🚀 Notícias:

Os gerentes de reservas agora podem economizar um tempo valioso ao inserir novas reservas no DISH Reservation . Assim que você começar a digitar o primeiro nome ou número de telefone dos hóspedes que retornam, nosso sistema sugerirá automaticamente seus detalhes completos de contato e hóspede. Isso complementa a capacidade de pesquisar pelo sobrenome. Com esse recurso, você pode:

• Recupere informações dos hóspedes com eficiência sem precisar inserir todos os detalhes manualmente.
• Reduza o risco de erros usando dados pré-existentes dos hóspedes.
• Melhore a experiência dos seus hóspedes personalizando suas interações com acesso rápido às informações armazenadas sobre eles.

 2. Adicione facilmente reservas recorrentes para seus hóspedes

Gostaria de criar facilmente uma série de reservas para alguns dos seus convidados? Ou você deseja simplesmente bloquear mesas para reservas on-line regularmente (por exemplo, porque você precisa delas para um bufê de brunch aos domingos)? Boas notícias! Este recurso já está disponível.

Basta clicar no campo de data, selecionar várias datas, confirmar com OK e salvar. Você pode adicionar até 52 datas. As reservas aparecerão tanto no plano de mesa quanto na visualização de lista (disponível apenas para assinaturas DISH Professional e DISH Premium).

 3. Descubra quem na sua equipe criou uma reserva

Rastrear quem criou uma reserva pode ser muito conveniente. Se você precisa de clareza sobre a solicitação de um hóspede, mais contexto sobre desejos especiais ou quer dar feedback ao membro da equipe, saber com quem falar é um bom começo.

Para ativar esse recurso, vá para a seção de reservas em suas configurações e ative 'Atribuir criador de reserva'. Os membros da equipe precisarão adicionar seus nomes a cada reserva que criarem, facilitando sua identificação. Disponível apenas para assinaturas DISH Professional e DISH Premium.

🧐 Como nos saímos?

 Não esqueça de deixar seu feedback. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar nosso trabalho!

🚀 Notícias:

Reservas recorrentes agora estão disponíveis: Você gostaria de adicionar facilmente uma reserva recorrente para seus convidados, por exemplo, para toda sexta-feira à noite ou toda primeira quinta-feira do mês? Boas notícias, agora é possível fazer isso (somente para assinaturas DISH Professional e DISH Premium).

Para adicionar uma nova reserva recorrente, basta clicar no campo de data e selecionar várias datas. Em seguida, escolha as datas em que a reserva será repetida e clique no botão OK para confirmar. Você pode adicionar até 52 datas para uma reserva recorrente. Em seguida, salve suas reservas. Elas aparecerão no plano de mesa e na visualização de lista.

🚀 Novidades:

Já se perguntou quem da sua equipe criou uma reserva, para que você possa tirar uma dúvida sobre a reserva? Agora você pode simplesmente ir até a seção de reservas em suas configurações e ativar o recurso “Atribuir Criador da Reserva”.

Os membros da sua equipe serão solicitados a adicionar seus nomes em cada reserva que criarem para que seus nomes apareçam nela (apenas para assinaturas DISH Professional e DISH Premium). ⚙️

🔧 Correções:

Os horários disponíveis no Reservar com o Google (RWG) e no Widget coincidem novamente em todos os casos: corrigimos um bug que mostrava diferentes horários disponíveis entre o widget de reserva e o Reservar com o Google para alguns de vocês. Se você desativou a reserva com o Google por causa disso, agora pode ativá-la novamente.

🧐 Como nos saímos?

Não se esqueça de deixar seu feedback. Sua opinião é muito importante para melhorarmos nosso trabalho! 

🚀 Você pode ativar novamente o Reservar com Facebook e com Instagram: 

Você queria adicionar nosso botão "Reservar com Facebook" e "Reservar com Instagram" em suas redes sociais, mas não conseguia? Boas notícias: ele voltou a funcionar. Agora você pode simplesmente ativar o botão “reservar” no perfil do Facebook e Instagram do seu restaurante. Basta ativar este recurso em configurações/reserva:

Não sabe como ativar? Para qualquer dúvida sobre isso, visite nossa página de perguntas frequentes ou assista ao nosso guia de ativação: