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Descubra as mais recentes novidades do DISH Order: atualizações de pedidos mais rápidas, horários de funcionamento mais flexíveis e novas formas de personalizar a sua loja online. 

Atualizações de pedidos mais rápidas 

Os novos pedidos aparecem agora mais rapidamente na app DISH Order. A app verifica se há novos pedidos a cada 10 segundos, em vez de a cada minuto, para que a sua equipa veja mais cedo os pedidos recebidos. Esta atualização já foi aplicada automaticamente ao seu dispositivo. 

Gira os seus horários de funcionamento com mais flexibilidade 

Agende horários de funcionamento especiais 

Agora pode agendar alterações temporárias aos seus horários de funcionamento e de pedidos para feriados, eventos privados ou outras alterações planeadas, sem alterar o seu horário semanal habitual. 

Onde encontrar: No Back Office, aceda a Restaurante → Localizações → Horário de funcionamento → Horários especiais. 

Para mais informações, clique aqui.

 

O seu horário habitual é retomado automaticamente quando o período selecionado termina. As exceções passadas são movidas para a vista Passadas. 

Verificação automática de pré-encomendas existentes antes de alterar o horário de funcionamento 

Quando cria uma nova exceção ao horário de funcionamento para um período, o sistema verifica automaticamente se já existem pré-encomendas dos seus clientes para esse período.
Se existirem, será notificado e verá os pedidos afetados e os contactos dos clientes, para que possa contactá-los antes de confirmar a alteração. Selecione Confirmar e guardar para continuar ou Cancelar para rever o seu horário de funcionamento. 

Personalize a sua loja online 

Mostrar artigos indisponíveis 

Agora pode manter artigos ou categorias do menu visíveis na sua loja online, mesmo quando estão temporariamente indisponíveis para encomenda. Assim, os clientes podem consultar o menu com antecedência, incluindo os pratos especiais da semana e os pratos disponíveis apenas em determinados dias. 

Onde encontrar: No Back Office, abra um artigo ou categoria do menu e ative Mostrar na loja online quando indisponível. 

 

Os clientes podem ver os artigos indisponíveis, mas não os podem adicionar ao carrinho. Uma mensagem indica em que dias os artigos podem ser encomendados. 

Adicione banners à sua loja online 

Agora pode apresentar banners de imagem no topo da sua loja online para destacar ofertas sazonais, especialidades do menu, próximos eventos ou a marca do seu restaurante. 

Onde encontrar: No Back Office, abra a secção Banners. 

 

Carregue as suas imagens, arraste-as para definir a ordem e guarde as alterações para apresentar os banners na sua loja online. 

Melhorias 

• Checkout em dispositivos móveis mais simples: O resumo do pedido, incluindo artigos, quantidades e descontos aplicados, permanece agora visível durante o último passo de introdução do nome e morada em dispositivos móveis. 

Correções de erros 

• Fazer pedidos depois de utilizar uma promoção: Os clientes podem agora fazer mais pedidos no mesmo dia depois de utilizarem uma promoção diária de utilização única. 
• Ver artigos do menu ao fazer pré-encomendas: Os artigos disponíveis em determinados dias são agora apresentados corretamente quando os clientes escolhem entrega ou levantamento para esses dias. 
• Editar a localização do seu restaurante: Foi resolvido um problema que podia impedir a abertura da página de edição da localização após o carregamento de uma imagem. 
• Gerir áreas de entrega: Foi corrigido um problema que podia impedir a eliminação de uma área de entrega no Back Office. 

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Implementamos 11 modelos de e-mail completamente novos para os usuários do serviço de reservas DISH.

O objetivo é proporcionar um design moderno e responsivo para dispositivos móveis para alertas de reservas, notificações de feedback e outros e-mails administrativos, garantindo uma aparência limpa e uma melhor legibilidade para os clientes do nosso restaurante.
Os novos modelos estão disponíveis a partir de hoje em todos os países DISH e em todos os idiomas.

Fiquem curiosos: também estamos trabalhando nos e-mails recebidos pelos hóspedes 😉

Uma nova secção chamada “Add-Ons” foi adicionada ao menu hambúrguer do DISH Reservation para todos os clientes DISH Reservation Professional e DISH Premium em todos os países.

Isto permite aos restaurantes:
• Aceder diretamente aos seus add-ons do DISH Reservation (por exemplo, para alterar definições).
• Consultar todos os add-ons disponíveis.
• Comprar diretamente novos add-ons.

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Estamos a ouvir os teus comentários!
Introduzimos um botão «Hoje» na visão geral das reservas.
Isto permite-te voltar sempre ao dia atual enquanto navegas pela visão geral das reservas e evita que tenhas de selecionar manualmente a data no calendário.

Adicionámos este novo botão à barra de menus à esquerda:

Visão geral de “ faltas não comparecidas ”

Isso foi necessário devido à introdução do nosso novo DISH Reservation garantia de reserva por Não Comparência. Se o complemento não for ativado, as opções permanecerão inativas. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Implementamos diversas melhorias no sistema de reservas DISH para oferecer aos clientes e aos proprietários de restaurantes mais flexibilidade e melhor controle sobre reservas não comparecidas e garantias de cartão.

💳 Reembolso de taxas por não comparecimento diretamente pelo painel de administração

Agora é possível solicitar o reembolso da taxa de não comparecimento diretamente na visão geral de não comparecimentos no painel de administração de reservas DISH .

Como funciona:

• Procure a reserva relevante no resumo de não comparecimentos.
• Selecione “Reembolsar a taxa”
• Confirme o reembolso

Isso torna o processo de reembolso mais rápido e transparente para os donos de restaurantes.
Para obter instruções passo a passo, consulte: Como solicitar o reembolso de uma taxa por não comparecimento?

📧 Reenviar e-mails de solicitação de garantia do cartão

Para melhor atender os clientes que possam ter perdido ou apagado a mensagem original, os proprietários de restaurantes agora podem reenviar o e-mail de solicitação de garantia do cartão .

Como funciona:

• Abra a visão geral de Ausências
• Selecione a reserva correspondente
• Clique em “Reenviar solicitação de garantia do cartão” no canto inferior direito.

O hóspede receberá novamente o e-mail de solicitação do cartão, o que ajuda a evitar garantias falhas ou incompletas.

✏️ Os hóspedes podem editar reservas não comparecidas

Os hóspedes agora podem editar reservas confirmadas como não comparecidas , assim como fazem com as reservas regulares.

O que há de novo:

• Os hóspedes recebem um link "Editar reserva" no e-mail de confirmação.
• As alterações podem ser feitas diretamente através do widget do cliente.
• Qualquer alteração em uma reserva não comparecida requer uma nova validação de garantia do cartão.

Isso garante flexibilidade para os clientes, ao mesmo tempo que mantém a segurança para os proprietários de restaurantes.

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🔧 Visão geral do desempenho do site corrigida

Corrigimos um problema que afetava a visão geral do desempenho do site no site DISH .
Alguns usuários ficaram temporariamente impossibilitados de visualizar as estatísticas sobre a atividade e o desempenho de seus sites.

Com esta atualização, todos os dados na seção Desempenho do Site são exibidos corretamente novamente, proporcionando visibilidade completa do tráfego e do engajamento do seu site.

Nenhuma ação é necessária, o problema foi resolvido automaticamente.

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Fizemos melhorias importantes no DISH Order para aprimorar tanto a acessibilidade quanto o desempenho , garantindo uma experiência mais fluida para todos os usuários.

🧭 Melhorias de acessibilidade

Para cumprir a mais recente Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) , a loja virtual DISH Order agora é mais fácil de navegar e usar para todos, incluindo usuários que dependem de tecnologias assistivas.
Eis as novidades:

• Os títulos estão melhor estruturados e ordenados logicamente.
• Os botões e formulários agora possuem rótulos claros e descritivos.
• As imagens incluem texto alternativo para leitores de tela.
• As cores e os contrastes foram otimizados para melhor legibilidade.

Essas atualizações tornam DISH Order mais inclusivo e fácil de usar em todos os dispositivos.
Nenhuma ação é necessária, as melhorias são aplicadas automaticamente.

⚙️ Melhoria técnica: Modo de suspensão do terminal

Também corrigimos um problema que afetava alguns dispositivos Android, onde o modo de suspensão não podia ser desativado.
Com esta atualização:

• Seu terminal de pedidos DISH permanecerá ativo enquanto o aplicativo de pedidos DISH estiver aberto.
• Você continuará recebendo todos os pedidos recebidos sem interrupção .
• As notificações sonoras para novos pedidos permanecerão ativas.

Essa alteração é ativada automaticamente, não sendo necessário ajustar nenhuma configuração.

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Acabamos de lançar algumas pequenas, mas poderosas melhorias no aplicativo DISH Pay para facilitar o acompanhamento da sua atividade comercial diária, diretamente do seu telefone.

 📊 Veja seus totais diários rapidamente

Agora você verá o valor total diário diretamente ao lado de cada data na sua lista de transações. E ao clicar em uma transação, você também verá um detalhamento claro:

• Valor líquido
• Valor da gorjeta (se aplicável)

Esta visualização ajuda você a entender instantaneamente o quanto você processou a cada dia, sem precisar alternar para o Painel. É o mesmo nível de detalhes, agora em um só lugar.

 📅 Novo e aprimorado seletor de datas

Procurando um período de transação específico? Adicionamos um novo seletor de datas com:

• Filtros predefinidos (como Hoje, Últimos 7 dias, Este mês)
• A capacidade de definir um intervalo de datas personalizado

Agora você pode encontrar as transações certas mais rapidamente — sem precisar rolar a tela infinitamente.

Uma nova atualização de firmware estará disponível para o seu dispositivo DISH Pay Now a partir de 26 de maio. Recomendamos prosseguir com esta atualização se você tiver cerca de 10 minutos disponíveis antes de atender aos clientes.

 🔧 O que há de novo?

• A versão do firmware deve ser alterada da versão atual EU001_V01_20250114 para a nova versão EU001_V01_20250507.
• Tempo estimado de atualização: 10 minutos
• Tempo de inatividade esperado: mínimo – o dispositivo permanece conectado e pode ser usado logo após a conclusão da atualização.

 ⚠️ Antes de começar

Por favor, certifique-se de:

• O nível da bateria do dispositivo está acima de 35%.
• O dispositivo está conectado à internet.
• Sua versão atual do firmware é EU001_V01_20250114.

 🔄 Como atualizar

 Opção A: Atualização obrigatória (automática)

• O pacote de atualização será baixado e instalado automaticamente quando o dispositivo estiver no modo de suspensão.

 Opção B: Atualização manual

• Após ver a mensagem “Atualização do sistema”, toque em “Reiniciar agora”

• O dispositivo então iniciará o processo de atualização.

 ✅ Após a atualização

• Você pode verificar a atualização acessando Configurações > Sobre o telefone > Número da versão.
• O número da compilação deve mostrar: EU001_V01_20250507.

🕒 Posso adiar a atualização?

Sim – a atualização pode ser adiada, mas recomendamos fortemente que a realize o mais rápido possível para evitar interrupções ou lembretes repetidos do sistema.

 ❓ Caso algo dê errado

• Se a atualização não for concluída, reinicie o dispositivo e tente novamente.