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✨ Uma Nova Aparência para os E-mails dos Hóspedes

Atualizamos nossos e-mails voltados para os hóspedes para dar a eles um design mais limpo e moderno, que é mais fácil de ler em qualquer dispositivo. Isso inclui confirmações de reserva, lembretes e solicitações de feedback.

O que há de novo?

• Layout mais claro: Os detalhes da reserva e as políticas de cancelamento são mais fáceis de encontrar e entender.
• Seleção automática de idioma: Os e-mails são enviados no idioma do navegador do hóspede para reservas online, ou no idioma padrão do seu restaurante para reservas inseridas manualmente.
• Informações relevantes: Detalhes como área da mesa, duração da reserva e ofertas especiais são exibidos de acordo com suas configurações.

Bom saber

Os novos designs são aplicados automaticamente sempre que os hóspedes recebem e-mails relacionados a reservas, incluindo confirmações, atualizações, lembretes, notificações de cancelamento e solicitações de feedback. Nenhuma ação é necessária da sua parte.

📅 Ajude os Hóspedes a Acompanhar Suas Reservas

Os hóspedes agora podem facilmente adicionar suas reservas aos seus calendários pessoais usando um arquivo de calendário anexado aos e-mails de confirmação e atualização de reserva.

O que há de novo?

• Integração fácil com o calendário: Os hóspedes recebem um .ics arquivo com seu e-mail de confirmação ou atualização de reserva.
• Todos os detalhes importantes em um só lugar: A entrada do calendário inclui a data da reserva, hora e endereço do restaurante.
• Menos reservas esquecidas: Os hóspedes podem salvar sua reserva em seu calendário digital e acompanhar as visitas futuras.

Como funciona

Não há nada que você precise configurar! Os hóspedes simplesmente abrem o arquivo de calendário anexado em seu telefone ou computador e seguem as instruções para adicionar a reserva ao seu calendário, como Google Calendar, Apple Calendar ou Outlook.

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Implementamos 11 modelos de e-mail completamente novos para os usuários do serviço de reservas DISH.

O objetivo é proporcionar um design moderno e responsivo para dispositivos móveis para alertas de reservas, notificações de feedback e outros e-mails administrativos, garantindo uma aparência limpa e uma melhor legibilidade para os clientes do nosso restaurante.
Os novos modelos estão disponíveis a partir de hoje em todos os países DISH e em todos os idiomas.

Fiquem curiosos: também estamos trabalhando nos e-mails recebidos pelos hóspedes 😉

Uma nova secção chamada “Add-Ons” foi adicionada ao menu hambúrguer do DISH Reservation para todos os clientes DISH Reservation Professional e DISH Premium em todos os países.

Isto permite aos restaurantes:
• Aceder diretamente aos seus add-ons do DISH Reservation (por exemplo, para alterar definições).
• Consultar todos os add-ons disponíveis.
• Comprar diretamente novos add-ons.

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Estamos a ouvir os teus comentários!
Introduzimos um botão «Hoje» na visão geral das reservas.
Isto permite-te voltar sempre ao dia atual enquanto navegas pela visão geral das reservas e evita que tenhas de selecionar manualmente a data no calendário.

Adicionámos este novo botão à barra de menus à esquerda:

Visão geral de “ faltas não comparecidas ”

Isso foi necessário devido à introdução do nosso novo DISH Reservation garantia de reserva por Não Comparência. Se o complemento não for ativado, as opções permanecerão inativas. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Implementamos diversas melhorias no sistema de reservas DISH para oferecer aos clientes e aos proprietários de restaurantes mais flexibilidade e melhor controle sobre reservas não comparecidas e garantias de cartão.

💳 Reembolso de taxas por não comparecimento diretamente pelo painel de administração

Agora é possível solicitar o reembolso da taxa de não comparecimento diretamente na visão geral de não comparecimentos no painel de administração de reservas DISH .

Como funciona:

• Procure a reserva relevante no resumo de não comparecimentos.
• Selecione “Reembolsar a taxa”
• Confirme o reembolso

Isso torna o processo de reembolso mais rápido e transparente para os donos de restaurantes.
Para obter instruções passo a passo, consulte: Como solicitar o reembolso de uma taxa por não comparecimento?

📧 Reenviar e-mails de solicitação de garantia do cartão

Para melhor atender os clientes que possam ter perdido ou apagado a mensagem original, os proprietários de restaurantes agora podem reenviar o e-mail de solicitação de garantia do cartão .

Como funciona:

• Abra a visão geral de Ausências
• Selecione a reserva correspondente
• Clique em “Reenviar solicitação de garantia do cartão” no canto inferior direito.

O hóspede receberá novamente o e-mail de solicitação do cartão, o que ajuda a evitar garantias falhas ou incompletas.

✏️ Os hóspedes podem editar reservas não comparecidas

Os hóspedes agora podem editar reservas confirmadas como não comparecidas , assim como fazem com as reservas regulares.

O que há de novo:

• Os hóspedes recebem um link "Editar reserva" no e-mail de confirmação.
• As alterações podem ser feitas diretamente através do widget do cliente.
• Qualquer alteração em uma reserva não comparecida requer uma nova validação de garantia do cartão.

Isso garante flexibilidade para os clientes, ao mesmo tempo que mantém a segurança para os proprietários de restaurantes.

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🔧 Visão geral do desempenho do site corrigida

Corrigimos um problema que afetava a visão geral do desempenho do site no site DISH .
Alguns usuários ficaram temporariamente impossibilitados de visualizar as estatísticas sobre a atividade e o desempenho de seus sites.

Com esta atualização, todos os dados na seção Desempenho do Site são exibidos corretamente novamente, proporcionando visibilidade completa do tráfego e do engajamento do seu site.

Nenhuma ação é necessária, o problema foi resolvido automaticamente.

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Fizemos melhorias importantes no DISH Order para aprimorar tanto a acessibilidade quanto o desempenho , garantindo uma experiência mais fluida para todos os usuários.

🧭 Melhorias de acessibilidade

Para cumprir a mais recente Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) , a loja virtual DISH Order agora é mais fácil de navegar e usar para todos, incluindo usuários que dependem de tecnologias assistivas.
Eis as novidades:

• Os títulos estão melhor estruturados e ordenados logicamente.
• Os botões e formulários agora possuem rótulos claros e descritivos.
• As imagens incluem texto alternativo para leitores de tela.
• As cores e os contrastes foram otimizados para melhor legibilidade.

Essas atualizações tornam DISH Order mais inclusivo e fácil de usar em todos os dispositivos.
Nenhuma ação é necessária, as melhorias são aplicadas automaticamente.

⚙️ Melhoria técnica: Modo de suspensão do terminal

Também corrigimos um problema que afetava alguns dispositivos Android, onde o modo de suspensão não podia ser desativado.
Com esta atualização:

• Seu terminal de pedidos DISH permanecerá ativo enquanto o aplicativo de pedidos DISH estiver aberto.
• Você continuará recebendo todos os pedidos recebidos sem interrupção .
• As notificações sonoras para novos pedidos permanecerão ativas.

Essa alteração é ativada automaticamente, não sendo necessário ajustar nenhuma configuração.

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Acabamos de lançar algumas pequenas, mas poderosas melhorias no aplicativo DISH Pay para facilitar o acompanhamento da sua atividade comercial diária, diretamente do seu telefone.

 📊 Veja seus totais diários rapidamente

Agora você verá o valor total diário diretamente ao lado de cada data na sua lista de transações. E ao clicar em uma transação, você também verá um detalhamento claro:

• Valor líquido
• Valor da gorjeta (se aplicável)

Esta visualização ajuda você a entender instantaneamente o quanto você processou a cada dia, sem precisar alternar para o Painel. É o mesmo nível de detalhes, agora em um só lugar.

 📅 Novo e aprimorado seletor de datas

Procurando um período de transação específico? Adicionamos um novo seletor de datas com:

• Filtros predefinidos (como Hoje, Últimos 7 dias, Este mês)
• A capacidade de definir um intervalo de datas personalizado

Agora você pode encontrar as transações certas mais rapidamente — sem precisar rolar a tela infinitamente.

Uma nova atualização de firmware estará disponível para o seu dispositivo DISH Pay Now a partir de 26 de maio. Recomendamos prosseguir com esta atualização se você tiver cerca de 10 minutos disponíveis antes de atender aos clientes.

 🔧 O que há de novo?

• A versão do firmware deve ser alterada da versão atual EU001_V01_20250114 para a nova versão EU001_V01_20250507.
• Tempo estimado de atualização: 10 minutos
• Tempo de inatividade esperado: mínimo – o dispositivo permanece conectado e pode ser usado logo após a conclusão da atualização.

 ⚠️ Antes de começar

Por favor, certifique-se de:

• O nível da bateria do dispositivo está acima de 35%.
• O dispositivo está conectado à internet.
• Sua versão atual do firmware é EU001_V01_20250114.

 🔄 Como atualizar

 Opção A: Atualização obrigatória (automática)

• O pacote de atualização será baixado e instalado automaticamente quando o dispositivo estiver no modo de suspensão.

 Opção B: Atualização manual

• Após ver a mensagem “Atualização do sistema”, toque em “Reiniciar agora”

• O dispositivo então iniciará o processo de atualização.

 ✅ Após a atualização

• Você pode verificar a atualização acessando Configurações > Sobre o telefone > Número da versão.
• O número da compilação deve mostrar: EU001_V01_20250507.

🕒 Posso adiar a atualização?

Sim – a atualização pode ser adiada, mas recomendamos fortemente que a realize o mais rápido possível para evitar interrupções ou lembretes repetidos do sistema.

 ❓ Caso algo dê errado

• Se a atualização não for concluída, reinicie o dispositivo e tente novamente.